Un passage massif au travail à distance a contraint les équipes de soins de santé à redéployer le personnel et les appareils pour fournir des soins (ainsi qu’un soutien administratif et technique) en dehors des milieux traditionnels, tels que les hôpitaux et les bureaux.
Alors que de nombreuses industries retournent dans leurs bureaux et autres espaces de travail traditionnels, la culture du travail à distance qui a surgi pendant la pandémie perdurera. Un rapport récent indique que 27% de la main-d’œuvre américaine sera totalement éloignée d’ici la fin de 2021; et d’ici 2025, 36,2 millions d’Américains travailleront à distance, soit près du double du nombre pré-pandémique.
Dans le secteur de la santé, cet effet n’est peut-être pas aussi répandu. De nombreux professionnels qui ont besoin d’outils spécialisés et d’un accès pratique aux patients (chirurgiens, par exemple) retourneront à leur environnement de travail traditionnel. Mais une étude récente de McKinsey a noté que d’autres rôles de soins de santé, tels que les médecins généralistes qui peuvent utiliser les technologies numériques pour communiquer avec les patients, ont un «potentiel beaucoup plus grand pour le travail à distance».
Des outils pour soutenir l’avenir des soins de santé
La nouvelle ère des lieux de travail distants et hybrides nécessitera des outils technologiques permettant de nouveaux flux de travail. En utilisant des logiciels pour fournir des ressources traditionnellement déployées via du matériel sur site, les équipes de soins de santé peuvent effectuer des tâches importantes de n’importe où – accéder aux dossiers médicaux ou organiser une visite de télésanté, par exemple.
La fourniture de ces capacités prend différentes formes dans le secteur de la santé. Aux North Mississippi Health Services, la technologie mobile et les solutions de télésanté sont utilisées pour s’engager dans les soins infirmiers virtuels, aidant le fournisseur à faire face à une pénurie d’infirmières. Mais avant de pouvoir relever ces défis, le SMHN a dû mettre à niveau son infrastructure de réseau filaire et sans fil pour faire face à l’augmentation du trafic.
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Dans d’autres contextes, les prestataires de soins de santé utilisent des portails Web et des applications mobiles pour interagir avec les patients pour des tâches administratives telles que la planification et l’enregistrement des rendez-vous. Dans certains cas, ces applications sont connectées aux dossiers de santé électroniques des patients, ce qui contribue à améliorer le partage d’informations.
En fin de compte, la possibilité de passer à de nouveaux modèles de travail offre un certain nombre d’avantages aux organisations de soins de santé. En plus d’améliorer la continuité des activités, il protège également le bien-être des employés. Ces avantages devraient positionner le travail flexible et à distance comme des modèles précieux pour le secteur de la santé à l’avenir.
