L’accent mis par les soins de santé sur l’efficacité, les données et la cybersécurité
Face à des contraintes financières et de main-d’œuvre, les organisations de soins de santé ne peuvent pas permettre que les processus et les technologies stagnent simplement parce qu’ils ont toujours répondu à leurs besoins. À mesure que les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle générative et l’automatisation se généralisent, les organisations doivent évoluer rapidement afin de pouvoir réaliser leurs missions stratégiques et conserver un avantage concurrentiel.
En fin de compte, l’efficacité à l’échelle de l’organisation doit être une priorité. Cela inclut l’efficacité pour les cliniciens, les patients et tous les autres services.
Pour les cliniciens, atteindre l’efficacité peut nécessiter l’optimisation du système de dossier de santé électronique (DSE), des flux de travail de soins virtuels intégrés ou la rationalisation des applications. Comment les équipes cliniques peuvent-elles accéder aux applications critiques sans plusieurs connexions ni clics ? Comment les infirmières peuvent-elles travailler au sommet de leur licence au lieu de s’enliser dans des tâches administratives ?
Les patients attendent également de l’efficacité. Comment peuvent-ils communiquer avec leurs médecins tout en bénéficiant de soins de haute qualité au chevet du patient ? Peuvent-ils prendre rendez-vous, payer leurs factures et accéder aux résultats de radiologie ou de laboratoire sur leur smartphone ? Dans quelle mesure leur connexion numérique au système de santé est-elle transparente ?
Et tous les autres départements, tels que les services informatiques, financiers et environnementaux, se joignent également à la démarche d’efficacité. Comment s’intègrent le travail à distance et l’automatisation ? Quelles formations ou certifications inciteraient le personnel à rester dans une organisation ? Comment l’organisation peut-elle garantir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive maintenant que le bassin de recrutement s’étend au-delà de la communauté locale ?
Les DSI du secteur de la santé qui réussissent à fidéliser leur personnel et à réduire l’épuisement professionnel se concentrent fortement sur la culture. La culture ne s’achète pas ; il faut le développer. Ces hauts dirigeants font tout, depuis l’offre d’opportunités d’évolution de carrière jusqu’à la promotion de la collaboration et la priorité au bien-être général. Ils connectent l’esprit au cœur.
Afin de soutenir la recherche d’efficacité, les organisations de soins de santé doivent comprendre la valeur des données et des analyses. Alors que les établissements de santé continuent de rivaliser pour attirer les patients, ils reconnaissent que l’information est la clé : les établissements de santé qui peuvent agir sur la grande quantité de données qu’ils collectent dans leurs DSE, leurs plateformes de planification des ressources d’entreprise ou d’autres systèmes cliniques auxiliaires peuvent devancer leurs concurrents. .
Enfin, les établissements de santé doivent être en mesure de protéger leur efficacité et leurs processus de données grâce à des programmes de sécurité robustes. La confidentialité des données est primordiale, tout comme ces trois domaines liés :
- Au sommet des priorités de sécurité de chaque système de santé devrait figurer un plan visant à minimiser les temps d’arrêt lorsqu’un cyber-événement se produit. Évaluez les politiques, les procédures et les flux de travail en matière de temps d’arrêt dans l’ensemble de l’organisation. Cela ne peut pas se limiter à l’équipe informatique ; elle doit également inclure des équipes cliniques et administratives.
- Comprendre votre écosystème de manière globale, notamment en termes de dispositifs médicaux connectés. Lorsque les dispositifs médicaux connectés sont supervisés par l’équipe biomédicale, assurez-vous qu’il existe des collaborations étroites pour assurer la sécurité. Les pompes à insuline et les moniteurs connectés comportent des considérations de sécurité, tout comme les ordinateurs portables et les serveurs.
- À mesure que les établissements de santé se tournent vers le cloud, ils doivent comprendre la sécurité qu’il offre et renforcer leur gestion des risques liés aux tiers. Comprendre la stratégie et le programme de sécurité d’un partenaire est essentiel lors de l’évaluation d’un fournisseur de services cloud.
Les dirigeants du secteur de la santé comprennent désormais que l’innovation n’est pas une quête secondaire axée sur de nouvelles technologies brillantes. Il s’agit de comprendre leurs missions stratégiques et de transformer les processus et la culture. L’innovation est un avantage concurrentiel.
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