Utiliser la technologie pour satisfaire le personnel de soins aux personnes âgées
Les organisations de soins aux personnes âgées devraient tirer parti de l’automatisation et de l’intelligence artificielle pour augmenter leurs effectifs, a déclaré Steven VanderVelde, directeur du partenariat pour les résidences pour personnes âgées chez ProviNET Solutions. Cela va au-delà de l’utilisation de robots dans les salles à manger. Quelles tâches redondantes pourraient être effectuées par les robots ? Où peut-on utiliser la surveillance passive des patients ? Comment les organisations peuvent-elles améliorer la planification stratégique informatique afin de pouvoir réellement utiliser les intégrations logicielles ?
Aaron Fields, CIO de St. Ann’s Community, basé à Rochester, dans l’État de New York, a expliqué comment son organisation s’est tournée vers l’automatisation pour attribuer des comptes d’employés à authentification unique et fournir une documentation accessible pour les questions liées au travail dans un contexte de rotation importante du personnel. Il a souligné que les organisations de soins aux personnes âgées doivent s’adapter à une main-d’œuvre changeante. « Montrez-moi un jeune de 22 ans qui veut passer un coup de fil », a-t-il dit.
Fields a mis en avant une solution de paiement le jour même avec un fournisseur de paie. «C’est cette empathie. Il s’agit de rencontrer le personnel là où il se trouve et de comprendre ce qui est important pour lui », a-t-il déclaré.
Mary Lynn Spalding, présidente et directrice générale de Christian Care Communities, a déclaré que son organisation offre aux employés un salaire le jour même et un système de récompense dans lequel les employés les plus performants peuvent gagner des points pour leurs achats sur Amazon.
Les employés veulent se sentir valorisés, a déclaré Spalding, et la technologie peut faciliter cela. Elle a expliqué que l’outil de gestion des ressources humaines utilisé par son organisation soutient les stratégies de rétention actives : s’il apparaît qu’un employé risque de quitter l’organisation, l’équipe peut résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
« Configurez votre technologie avec des rapports que vous allez réellement utiliser. Ne gaspillez pas votre argent », a-t-elle conseillé.
En fin de compte, les organismes de soins aux personnes âgées doivent discuter directement avec les employés de ce qui compte pour eux. « Célébrer le personnel et la reconnaissance est extrêmement important », a déclaré Peter Corless, vice-président exécutif du développement d’entreprise chez OnShift, une société de logiciels RH pour les soins aux personnes âgées.
