Quel impact l’IA générative a-t-elle sur les services vieillissants ?
Au cours d’une table ronde sur ChatGPT et l’IA générative dans son ensemble, Joe Velderman, vice-président de l’innovation chez Cypress Living, basé à Fort Myers, en Floride, a exhorté ses collègues dirigeants d’organisations de soins aux personnes âgées à réfléchir immédiatement à leur utilisation de l’IA s’ils l’ont fait. pas déjà.
Les gens vivent déjà des réalités assistées par l’IA, depuis les suggestions de vidéos via l’algorithme de YouTube jusqu’aux suggestions de mots et d’expressions pour les e-mails via Gmail, a-t-il déclaré.
Chez Cypress Living, Velderman a expliqué que l’organisation utilise l’IA dans les logiciels de support technique, ce qui a considérablement augmenté le travail du service informatique. L’organisation teste également un chatbot IA développé en interne dans Microsoft Teams pour l’aide à la décision des cliniciens.
« C’est pour nous l’occasion de réfléchir à la manière dont nous allons utiliser l’intelligence artificielle de manière responsable à l’avenir. Nous ne pouvons pas nous tromper », a-t-il déclaré.
David Lindeman, directeur du Centre pour la technologie et le vieillissement à l’Université de Californie à Berkeley, a déclaré qu’il comprenait qu’il y aurait toujours de la peur face aux nouvelles technologies, mais que les choses changeront toujours. Les organisations doivent s’adapter mais aussi avancer avec un œil critique.
Il prédit que les deux ou trois prochaines années seront cruciales pour créer des garde-fous pour les outils d’IA, notamment en raison des préoccupations concernant les biais et la qualité des données. Rama Chellappa, professeur émérite Bloomberg à l’Institut Johns Hopkins pour l’autonomie assurée, a également souligné l’importance de sécuriser les informations de santé protégées.
Lindeman a ajouté que la nouvelle génération d’employés sera plus familiarisée avec l’IA générative, de sorte que les organisations qui ne sont pas encore en train de cristalliser leur stratégie d’IA ne pourront pas attirer de nouveaux talents.
L’IA sera essentielle pour améliorer les soins aux personnes âgées de deux manières, a déclaré Lindeman : en automatisant les tâches principales, telles que la création de rapports afin que le personnel puisse se concentrer sur une meilleure gestion des soins ; et personnaliser les soins pour améliorer l’engagement des résidents.
Velderman a également déclaré qu’il existe trois types d’entreprises : celles qui sont natives de l’IA et dirigent grâce à l’IA ; ceux qui émergent de l’IA et qui seront transformés par l’IA une fois qu’ils auront adopté les solutions ; et ceux qui sont obsolètes.
Il espérait que les autres participants à la conférence feraient partie du groupe émergent de l’IA. « Nous devons nous adapter, nous devons nous transformer, sinon nous allons devenir obsolètes », a déclaré Velderman.
