1. L’importance d’optimiser les flux de travail avec le DME
Chez Allegheny Health Network, le directeur du numérique et de l’information, le Dr Ashis Barad, se concentre sur l’optimisation du dossier médical électronique pour améliorer les flux de travail opérationnels.
« Si le DME n’est pas standardisé et ne fonctionne pas de manière optimale pour les horaires, l’inscription et les références, cela va créer une expérience consommateur où un patient va en ligne pour prendre rendez-vous, et il ne va pas être lié à un vrai rendez-vous, et il a gagné ça ne marche pas bien », a-t-il dit.
De nombreuses identités de fournisseur sont brisées au sein de l’infrastructure. Barad a souligné que dans certains cas, les patients peuvent prendre rendez-vous, puis recevoir un appel du cabinet de ce médecin les informant que le médecin avec lequel ils ont pris rendez-vous n’est pas à cet endroit.
Allegheny Health Network s’efforce de normaliser ses données dans le DME. La prochaine étape consistera à développer l’intelligence en plus des données pour aider l’organisation à recueillir des informations précieuses. Cependant, Barad a déclaré qu’il ne suffit pas d’avoir des renseignements si les données ne sont pas présentées à la bonne personne au bon moment.
EXPLORER: Que sont les plates-formes de données modernes et comment peuvent-elles améliorer l’agilité des soins de santé ?
Il envisage un avenir davantage axé sur les données et interconnecté pour les soins de santé. Si un organisme de santé avait accès aux données des payeurs sur les patients, il aurait alors une image plus complète de la santé des patients. Par exemple, un enfant peut être venu voir un médecin à propos d’une otite quatre fois au cours de l’année écoulée. Cependant, si le médecin a accès aux données du payeur, il peut voir que l’enfant a été emmené ailleurs pour être traité pour des otites trois autres fois au cours de la même période, ce qui signifie qu’il est peut-être temps de recommander des tubes auriculaires.
Le DME doit également avoir collecté des données sur la façon dont la famille de l’enfant interagit généralement avec le système de santé, que ce soit par un appel téléphonique, un SMS ou un message en ligne, afin que le médecin sache comment contacter au mieux. Le DME devrait également contenir des données qui indiquent les jours et les heures auxquels la famille du patient prend habituellement rendez-vous afin que l’organisme de soins de santé puisse recommander une heure disponible pour faciliter le processus.
Barad a déclaré que malgré les données existantes pour que les organisations puissent fonctionner de cette manière, aucun système de santé n’est proche de le faire parce que les systèmes d’enregistrement sont brisés et que les organisations ne les construisent pas de cette façon.
Il a souligné que le mariage des données cliniques, des payeurs et des consommateurs est le moyen de permettre l’efficacité opérationnelle.
Barad a également déclaré que l’engagement précoce avec les cliniciens est la clé du succès de la transformation numérique. Regardez la vidéo pour en apprendre plus:
#Transformation Digitale les initiatives ont plus de chances de réussir lorsque les cliniciens sont impliqués tôt dans le processus. @AHNaujourd’hui CDIO Dr. Ashis Barad explique comment s’engager avec les cliniciens à #ViVE2023. pic.twitter.com/vIAsqgq6eD
– Magazine HealthTech (@HealthTechMag) 27 mars 2023
2. Le partenariat est la clé de la transformation numérique des soins de santé
Todd Larson, consultant pour la sécurité au travail et publique chez HonorHealth, a déclaré SantéTech que l’organisation s’associe sur le marché avec des entreprises comme CDW pour redonner la joie de la médecine aux cliniciens plutôt que de les voir s’épuiser en raison des charges administratives.
« Les infirmières passent tellement de temps sur le terrain avec le patient, mais elles passent le même temps dans un certain type de fonction administrative », a déclaré Larson. « Si nous pouvons changer cela en réunissant la coordination clinique avec divers rôles, entités et supports, nous pouvons nous associer à des entreprises comme CDW afin que nos cliniciens puissent travailler avec les patients et pas seulement avec un clavier.
Larson a déclaré qu’il est également important pour les dirigeants de la santé de chercher des idées en dehors de l’industrie. Alors que HonorHealth créait sa stratégie de vaccination contre le COVID-19, l’organisation s’est penchée sur le modèle de gaz Costco pour éclairer sa planification du flux de foule.
PLUS DE VIVE : Les systèmes de santé doivent maintenir la sécurité et la confidentialité à mesure que les données des patients augmentent.
« Nous avons réalisé que nous devions nous concentrer sur la clinique de vaccination comme un événement plutôt que comme un rendez-vous médical », a déclaré Larson, ajoutant que, d’un point de vue d’efficacité globale, HonorHealth prenait en moyenne 23 minutes par vaccin, y compris les 15 minutes post- temps d’attente des vaccins pour surveiller les réactions des patients.
Tout en innovant, Larson a souligné qu’il est important pour les organisations de soins de santé de penser à l’ensemble de leur population de patients. Une grande partie de la conversation à ViVE 2023 s’est concentrée sur les stratégies numériques d’abord ; cependant, tous les patients ne souhaitent pas interagir avec les soins de santé de cette façon, en particulier ceux de plus de 70 ans.
Alors que les patients plus jeunes peuvent faire pression pour le numérique d’abord, Larson a expliqué que ce groupe d’âge n’est pas celui qui consomme le plus de soins de santé. C’est pourquoi les organisations de soins de santé doivent équilibrer les nouvelles technologies et initiatives avec la façon dont leur population de patients la plus engagée souhaite interagir avec les soins de santé.
Larson a également parlé à ViVE 2023 de l’université HealthPath de HonorHealth et du programme de stages. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
HealthTech a rencontré Todd Larson @HonorHealth pendant #ViVE2023 pour en savoir plus sur le programme HealthPath University and Internship de l’organisation. pic.twitter.com/JfCEUygfSE
– Magazine HealthTech (@HealthTechMag) 28 mars 2023
3. Les augmentations de coûts et les pénuries de personnel entraînent un besoin de changement
Le coût des affaires dans le secteur de la santé augmente en raison de l’inflation, des problèmes de chaîne d’approvisionnement et des pénuries de personnel clinique.
« Les problèmes commerciaux deviennent des problèmes informatiques », a déclaré Tressa Springmann, vice-présidente principale et directrice de l’information et du numérique chez LifeBridge Health.
Cependant, elle a déclaré que le paysage financier de l’industrie a présenté une opportunité car il est devenu la plate-forme brûlante du changement.
« Nous devons nous réinventer, et nous devons nous réinventer de l’intérieur », a déclaré Springmann.
Comment puis #soins de santé les organisations se préparent pour réussir leur transformation numérique dans un environnement complexe #SantéIT paysage? Tressa Springman @LBHealth expliqué à #ViVE2023: pic.twitter.com/f6xW338Li8
– Magazine HealthTech (@HealthTechMag) 28 mars 2023
Une façon d’y parvenir consiste à automatiser les tâches redondantes sans valeur ajoutée. Springmann a souligné que l’automatisation, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle aideraient le personnel clinique et autre plutôt que de les remplacer.
« Peut-être qu’il y a quelques années, cela aurait pris plus d’une personne et elle aurait quitté l’organisation, mais aujourd’hui, nous avons tellement de postes vacants », a-t-elle déclaré. « Cela permet vraiment à nos équipes de travailler un peu plus efficacement. »
Springmann a expliqué qu’en réponse aux contraintes de main-d’œuvre, les responsables informatiques de la santé doivent appliquer des utilisations créatives de la technologie. En plus de l’automatisation, les organisations de soins de santé peuvent alléger une partie de la charge de travail du personnel de santé en transférant certaines tâches au consommateur. Cela s’est produit dans d’autres industries, telles que les restaurants de restauration rapide qui demandent aux clients de remplir leur propre soda ou les stations-service qui permettent aux clients de pomper leur propre essence.
« Ce libre-service permet non seulement de choisir dans ce qui n’a pas été considéré comme un marché favorable aux consommateurs, mais il soulage la charge de travail des ressources autrement limitées du système de santé », a-t-elle déclaré. « Cela accélère donc tous nos investissements numériques. »
Springmann a souligné que les organisations mettant en œuvre de nouvelles technologies doivent assurer un processus de gouvernance équilibré avec un soutien universel et des stratégies autour de la qualité et de l’engagement des patients.
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