ATA2023 : Équilibrer les expériences des patients et des prestataires dans le continuum de soins

Les participants au panel discutent de leurs expériences avec les stratégies de surveillance à distance. De gauche à droite : les modérateurs Greg Fulton, responsable de l’industrie et des politiques publiques, Philips Population Health Management, et Bill Paschall, vice-président principal de la croissance et des comptes stratégiques, Clear Arch Health, avec les conférenciers Rodney Plunkett, vice-président de la gestion de la santé de la population, CommonSpirit Santé à domicile ; Ryan Fox, vice-président exécutif des ventes et de la réussite client, AMC Health ; Iris Berman, vice-présidente des services de télésanté, Northwell Health ; et le Dr Sarah Pletcher, vice-présidente du système et directrice médicale exécutive pour l’innovation stratégique, Houston Methodist. Photo de Teta Alim

L’amélioration du flux de travail est essentielle. « La conception du programme ne concerne pas seulement la façon de gérer les données. Il s’agit de la façon dont les données sont transmises au fournisseur, puis de la rétroaction au patient », a-t-elle ajouté.

Rodney Plunkett, vice-président de la gestion de la santé de la population chez CommonSpirit Health at Home, a souligné l’importance des partenariats, et pas seulement des fournisseurs, lors de la mise à l’échelle des programmes de surveillance à distance.

Soutenir les cliniciens tout en élargissant l’accès aux soins de santé pour les patients

Jennifer Doorly Magaziner, vice-présidente de la santé numérique au Boston Children’s Hospital, et le Dr Mary Mulcare, médecin-chef de la société virtuelle de soins spécialisés Summus, se sont entretenus avec SantéTech avant leur session ATA2023.

« Nous avons créé de la flexibilité pour tout le monde. Il est temps que les cliniciens aient un peu plus de flexibilité », a déclaré Magaziner.

Le Boston Children’s Hospital et Summus se sont associés pour étendre les offres de soins virtuels pédiatriques du système de santé et soutenir son programme de deuxième opinion à distance. « Nous avons construit le muscle sur la façon de pratiquer virtuellement ce type de soins spécialisés », a déclaré Magaziner. Aujourd’hui, l’équipe se concentre sur la garantie de la meilleure expérience clinique pour les médecins.

Grâce à ce partenariat, a-t-elle ajouté, les cliniciens trouveront de précieuses relations entre pairs. Ils peuvent également se concentrer sur l’interaction des soins aux patients tout en allégeant les charges administratives, en améliorant les analyses et en rationalisant l’expérience utilisateur.

« Permettre aux médecins d’élargir les types d’interactions qu’ils ont avec les patients va vraiment aider maintenant et aller de l’avant à partir d’un facteur d’épuisement », a déclaré Mulcare à propos des avantages des soins virtuels pour les cliniciens. « Il y a toutes ces pièces différentes, mais le plus grand défi est de les faire fonctionner ensemble. »