1. CC&C doit-il prendre en charge les appareils partagés ou les politiques d’apport de votre propre appareil ?
La réponse courte est oui, aux deux, dit Sullivan.
D’une part, les appareils partagés sont la meilleure option à long terme, car ils sont plus faciles à gérer, à sécuriser et à faire évoluer. Bien que CC&C ait ses racines dans la messagerie texte sécurisée et les appels mobiles pour les infirmières dans les établissements de soins de courte durée, il est maintenant de plus en plus utilisé dans les organisations de soins de santé pour partager des données.
« Il s’est transformé en une plate-forme à l’échelle de l’entreprise qui permet à tous les départements – y compris désormais la pharmacie, la restauration et la physiothérapie – de communiquer et de collaborer », explique Sullivan. « Cela se transforme en un besoin de prendre en charge l’Internet des objets et le cloud. »
Dans le même temps, il y aura toujours des situations où certains utilisateurs ont besoin de leurs propres appareils, comme les médecins qui peuvent travailler dans plusieurs établissements au cours d’un quart de travail.
« Ils ne seront pas attachés à un appareil d’entreprise lorsqu’ils sont des soignants indépendants », déclare Sullivan.
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2. Le centre CC&C doit-il être installé sur des appareils iOS ou Android ?
Il s’agit d’une considération importante, car la stratégie CC&C découle du choix du système d’exploitation mobile.
Chaque système d’exploitation a des avantages et des inconvénients, dit Sullivan. Étant donné qu’iOS est un environnement fermé – avec des exigences strictes et des limites de personnalisation – l’interopérabilité et l’évolutivité peuvent être un défi. Cependant, les applications iOS ont des configurations personnalisées qui se prêtent à une meilleure sécurité.
Android est un système d’exploitation open source, et donc plus favorable aux interfaces de programmation d’applications ouvertes qui permettent aux applications de communiquer entre elles. Mais le marché des appareils Android est fortement fragmenté, il est donc difficile de développer des applications qui fonctionnent bien sur de nombreux types d’appareils.
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3. Comment préparez-vous le réseau hospitalier pour CC&C ?
À l’intérieur des murs de l’hôpital, la connectivité est la principale préoccupation. Un Wi-Fi fiable peut être difficile pour les bâtiments plus anciens, et les zones mortes à proximité des machines d’imagerie et dans les ascenseurs n’aident pas, dit Sullivan. L’ajout d’appareils IoT pour surveiller les patients ou RFID pour suivre la localisation d’équipements coûteux ajoute également à la demande du réseau.
Idéalement, les réseaux devraient être segmentés, les plates-formes CC&C étant prioritaires pour le haut débit en raison de leur demande de faible latence et de volume important.
Les plates-formes CC&C avancées prendront en charge les cas d’utilisation en dehors de l’hôpital, que ce soit dans les cliniques ou dans les maisons de santé centrées sur le patient. « C’est un environnement complètement différent », déclare Sullivan. Ici, la meilleure option est le déploiement d’une technologie de pointe de service d’accès sécurisé avec un réseau étendu, des contrôles de sécurité sur les appareils CC&C et la prise en charge des réseaux 4G et 5G.
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