1. Appliquer les leçons apprises pour planifier à l’avance
De nombreux organismes de santé ont dû se démener pour mettre en œuvre des politiques de travail à domicile et augmenter leurs capacités lorsque les restrictions pandémiques ont été déployées au printemps 2020. Les équipes informatiques ont dû faire face aux limites de leur sécurité alors que les employés travaillaient à distance, beaucoup aux côtés de membres de la famille qui devaient faire de l’apprentissage virtuel ou travailler à domicile également.
DÉCOUVRIR: SDP contre VPN ? Quoi de mieux pour le travail à distance ?
Mais pour les systèmes de santé qui avaient déjà prévu le travail à distance avant la pandémie, la transition a eu moins de ratés. Par exemple, Northwell Health, basée à New York, disposait déjà d’un service prêt pour le travail à distance pour se préparer à tout événement météorologique extrême, donc lorsque la pandémie a frappé, il s’agissait d’augmenter la capacité et d’étendre ce modèle à d’autres domaines de l’organisation.
D’autres domaines de l’industrie offrent des exemples utiles : Le secteur des soins à domicile fonctionne déjà avec une main-d’œuvre largement indépendante de l’emplacement. Il existe un cadre solide d’infirmières, de médecins et d’autres membres du personnel qui sont pleinement impliqués dans l’écosystème des soins de santé à domicile – comme la documentation des patients à domicile, l’utilisation de la vidéo pour partager les soins des plaies avec des médecins à distance et le recours au logiciel en tant que service pour les flux de travail de dotation – montrant comment une main-d’œuvre flexible liée à l’industrie peut fonctionner.
2. S’habituer à des périmètres adaptables
Les systèmes de santé comprennent plus que des travailleurs cliniques – une prise de conscience qui, pour beaucoup, a facilité la transition vers le travail à distance. Par exemple, les services marketing, RH et informatique n’ont pas besoin de personnel sur site.
Même certains travaux cliniques peuvent être effectués à distance : les visites vidéo de soins primaires, les rondes virtuelles et la surveillance à distance des patients ne sont que quelques-unes des fonctionnalités qui amènent l’hôpital à la maison.
La sécurité a également évolué, passant de la dépendance à la technologie sur site à des solutions basées sur le cloud. Il n’est pas nécessaire de gérer une politique d’apport d’appareil ; les appareils ne doivent plus être entièrement contrôlés par le service informatique.
LIRE LA SUITE: Voici cinq façons de protéger les appareils et les données pendant le travail à distance.
Au lieu de cela, les organisations peuvent assurer la sécurité via des applications basées sur le cloud sans prendre en charge l’appareil d’un utilisateur. Les outils de sécurité évoluent pour aider à gérer plusieurs systèmes, qu’ils existent dans un cloud public, un cloud privé, en tant que solution SaaS ou sur site.
Une dépendance accrue au travail à distance transformera finalement l’espace de bureau physique. De tels espaces, autrefois dédiés aux employés qui travaillent désormais à distance, pourraient être reconvertis en sites générateurs de revenus ; des cliniques spécialisées, par exemple, ou des salles d’imagerie ou d’examen ambulatoires. Ou encore, les baux à construction pourraient être autorisés à expirer pour réduire les coûts d’exploitation.
Les soins de santé continueront de tester les limites des capacités organisationnelles et de la prestation de soins à mesure que le travail à distance se développe dans cette industrie.
3. Élargissez votre bassin de recrutement avec le travail à distance
Le plus grand impact que les clients ont partagé sur le passage au travail à distance est la possibilité de recruter à l’échelle nationale, car l’augmentation des rôles à distance signifie que les travailleurs peuvent être embauchés n’importe où.
Tant qu’ils disposent d’une connexion Internet fiable, les candidats peuvent rechercher des emplois en dehors de leur zone géographique immédiate. Cette flexibilité profite également aux employeurs, car elle permet d’embaucher les talents les plus qualifiés, quel que soit le lieu.
Jusqu’à fin 2021 et jusqu’à l’année prochaine, les établissements de santé continueront d’investir dans la construction de leur solution de travail à distance afin de se préparer à la prochaine crise sanitaire. À mesure que les organisations adopteront une forme de modèle hybride, elles trouveront des moyens d’augmenter leurs performances financières et d’améliorer la satisfaction des employés.
Cet article fait partie de Technologie de la santé‘s Série de blogs MonITor. Veuillez vous joindre à la discussion sur Twitter en utilisant #WellnessIT.
