L’essor des parcours cloud dans le secteur de la santé
Lors du sommet, les responsables de la santé ont déclaré qu’ils étaient d’accord avec les migrations vers le cloud, mais certains s’inquiétaient des dépenses supplémentaires s’ils avaient déjà fait des investissements majeurs dans un système sur site. « Alors, comment faites-vous pour passer au cloud compte tenu de la charge financière que cela peut prendre pour atteindre cette flexibilité et cette agilité ? » a demandé Chou.
Bien que l’adoption du cloud augmente dans les soins de santé, a-t-il ajouté, elle continue de croître relativement lentement par rapport à d’autres secteurs, car de nombreuses organisations de soins de santé ne sont ni natives du cloud ni n’ont une approche axée sur le cloud.
« Il y a beaucoup de travail à faire pour mettre certains des environnements hérités sur site dans le cloud, et beaucoup de travail avec les fournisseurs », a déclaré Chou. « Disons que vous aspirez à tout déplacer vers le cloud, mais que les 15 % supérieurs de votre portefeuille sont conçus et conçus pour être sur site. Lorsque vous le déplacerez vers le cloud, il y aura beaucoup de renégociations et de contrats qui devront être réévalués et mis à jour. C’est la partie compliquée.
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Sur une note positive, Chou a déclaré que les options de logiciel en tant que service aidaient les organisations à adopter la technologie cloud. Les services par abonnement accélèrent également les migrations vers le cloud.
Un autre élément de la discussion sur le cloud implique la main-d’œuvre : qu’arrive-t-il aux ingénieurs de service d’une organisation lorsqu’elle passe au cloud ? Chou a déclaré que le perfectionnement des compétences sera un problème crucial, en particulier pour décider qui est responsable de la nouvelle formation.
« Est-ce la responsabilité de l’employeur ? Ou l’individu devrait-il améliorer ses compétences et prendre l’initiative d’apprendre ce dont la prochaine génération a besoin pour soutenir les futures technologies ? »
La sécurité est la responsabilité de chacun dans les soins de santé
La sécurité était également une priorité pour les participants au sommet, a déclaré Chou, en particulier en ce qui concerne les responsabilités de leadership et la dépendance à l’égard des services gérés.
En fin de compte, les responsabilités en matière de sécurité ne devraient pas incomber uniquement au DSI ou au CTO, a-t-il déclaré ; il doit être à l’échelle de l’organisation. Même lorsqu’une organisation dispose de tous les outils technologiques adéquats, si les employés n’ont pas été formés et sont toujours la proie de tentatives d’hameçonnage, c’est tout le système de santé qui est vulnérable.
« Je pense que beaucoup de cadres ont encore du mal à comprendre comment se mettre à la table pour faire de la sécurité une initiative à l’échelle de l’organisation », a déclaré Chou.
Il a comparé l’hygiène de sécurité à l’hygiène clinique : le lavage des mains, par exemple, est un impératif dans tout un hôpital ; la sécurité doit être la même. Cela doit faire partie de l’ADN d’une organisation.
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De plus en plus d’organisations acceptent le temps, les efforts et les investissements nécessaires pour mettre en place un programme de sécurité robuste – cela ne se fait pas du jour au lendemain. Avec autant de solutions de pointe, où sont les domaines dans lesquels les organisations peuvent se consolider ? Est-ce que « assez bon » pour une solution est réellement assez bon ? Où les organisations peuvent-elles former des partenariats de sécurité clés ?
Certains RSSI du secteur de la santé commencent à comprendre qu’il n’est peut-être pas logique d’attendre une équipe de sécurité interne entièrement dotée en personnel et que les services gérés peuvent aider.
« Compte tenu de la prévalence des problèmes de sécurité, pour être en sécurité, vous devez être en mesure d’utiliser des partenaires majeurs plutôt que d’essayer de le développer lorsque vous ne pouvez tout simplement pas le faire », a déclaré Chou.
L’évolution de la santé va au-delà de la transformation numérique
En tant que mot à la mode, la transformation numérique ne reflète pas vraiment le changement qui se produit dans les soins de santé, selon Chou ; il s’agit plutôt d’une transformation opérationnelle, d’une refonte des processus.
« C’est là que les DSI et les responsables numériques avant-gardistes peuvent influencer une organisation pour qu’elle modifie son modèle opérationnel », a déclaré Chou. « Ceux qui peuvent le faire peuvent conduire la transformation et utiliser tous ces outils. Mais vous ne pouvez pas utiliser les outils si vous ne concevez pas ou ne reconcevez pas le modèle opérationnel.
Par exemple, la gestion de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé est un domaine riche en opportunités de transformation opérationnelle, a déclaré Chou, mais de nombreuses organisations n’ont probablement pas changé leur mode de fonctionnement depuis au moins la dernière décennie. Et s’ils n’ont pas changé leurs opérations, cela n’aurait aucun sens de mettre les technologies les plus récentes et les plus performantes au premier plan.
