Un partenariat éprouvé facilite la migration de Cook Children’s Cloud
« Nous savions que nous avions besoin d’aide. Nous avons pensé qu’il serait important pour nous de nous associer à un cabinet de conseil qui possède une expérience avérée dans le parcours vers le cloud », explique Eckert.
C’était particulièrement vrai parce que l’équipe de Cook Children’s était fière du centre de données de reprise après sinistre qu’elle avait construit sur le nouveau campus et hésitait à adopter le cloud. Pour impliquer tout le monde, explique Eckert, son équipe a dû communiquer les raisons de cette décision d’un point de vue technique et opérationnel. CDW a aidé l’équipe à identifier les économies de coûts et à articuler le passage des dépenses d’investissement aux dépenses d’exploitation.
Il était également essentiel de gérer les attentes liées à la transition. Eckert affirme que les ingénieurs système de l’organisation devaient savoir que leur façon de travailler serait différente à l’avenir. Plutôt que de se concentrer sur le racking et l’empilage dans un centre de données, ils devraient surveiller la quantité de calcul et de stockage nécessaire dans le cloud.
« Vous devez expliquer le pourquoi à votre équipe et la mettre à l’aise avec ce que seront ses futurs rôles. Les rôles évoluent et changent à la suite de la migration vers le cloud, alors prenez le temps d’en comprendre la composante humaine », explique Eckert. « Les gens sont importants et les emplois qu’ils accomplissent sont essentiels. Le changement peut faire peur, mais si vous savez où vous allez et avez accès à l’expérience, cela devient un peu moins effrayant.
Il recommande également aux organisations intéressées par une migration vers le cloud d’en parler à d’autres qui l’ont déjà fait. Il a été utile de savoir que son organisation n’était pas la seule à suivre ce processus, dit-il.
Cook Children’s était particulièrement intéressé par un partenariat avec CDW en raison de ses expériences de migration passées, afin que le système de santé puisse s’appuyer sur les leçons apprises. Par exemple, Eckert souligne que l’accès aux informations dans le cloud peut s’avérer coûteux s’il n’est pas surveillé. Le système de santé voulait s’assurer qu’il n’y aurait pas de coûts surprises à mesure que l’équipe s’habituerait au passage des dépenses d’investissement aux dépenses opérationnelles.
« Faire appel à un partenaire nous a aidé pour des choses que, franchement, nous ne connaissions pas. Ils nous ont aidés à nous éduquer et à parcourir ce chemin », dit-il.
En partenariat avec CDW, Cook Children’s a développé un chemin de migration en plusieurs phases qui comprend l’établissement des bases, l’optimisation de l’infrastructure cloud et la préparation à la croissance future des infrastructures cliniques et de recherche de l’organisation.
Le parcours cloud de Cook Children commence par une reprise après sinistre épique
Une partie de la raison pour laquelle Cook Children’s a décidé de commencer la migration vers le cloud était le désir de flexibilité et d’évolutivité. Une autre solution consistait à s’aligner sur ses partenaires commerciaux, notamment Epic, Microsoft et Workday.
« Toutes ces solutions sont ou seront bientôt fournies via des initiatives Software as a Service », déclare Eckert. « Nous voulions comprendre où allaient nos plus grands partenaires et ce qui était important pour eux afin de pouvoir en quelque sorte refléter cela et nous assurer que nous sommes prêts à soutenir ces technologies à mesure que nous avançons. »
Le premier projet de la feuille de route cloud de l’organisation était la reprise après sinistre, une première étape courante dans le secteur des soins de santé. Eckert explique avoir identifié ce point de départ en se basant sur l’importance de la résilience et de la continuité des activités pour la croissance future de Cook Children.
« Nous voulons nous assurer qu’en cas de catastrophe ou de cyberattaque, nous pouvons toujours prendre soin des enfants et garantir que nos cliniciens disposent des données dont ils ont besoin pour traiter les patients », ajoute-t-il.
Le système de santé a commencé par migrer son instance de reprise après sinistre Epic vers le cloud à l’aide de Microsoft Azure, un environnement de cloud public. Les cliniciens s’appuient sur le dossier de santé électronique pour prodiguer des soins, ce qui en fait un élément essentiel de l’organisation.
« Si quelque chose arrivait à notre centre de données principal, nous voulons, au minimum, pouvoir donner à nos cliniciens accès aux informations les plus récentes dont nous disposions », explique Eckert. « Dans ce cas, il s’agit d’une vue en lecture seule d’Epic qui affiche les résultats de laboratoire, les médicaments administrés et d’autres informations contenues dans le dossier du patient. Lorsqu’un événement survient, il est impératif de le remettre entre les mains de nos cliniciens.
