Comment la technologie et les processus peuvent-ils aider les soins aux personnes âgées à atténuer les pénuries de personnel ?
« La COVID-19 a accéléré les pénuries chroniques de personnel dans les services vieillissants. Dans le même temps, la technologie peut automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité si les processus sont rationalisés », a déclaré Majd Alwan, vice-président senior de la technologie et de la stratégie commerciale chez LeadingAge et directeur exécutif du LeadingAge Center for Aging Services Technologies.
Cependant, la technologie seule ne suffit pas, selon Steven VanderVelde, directeur des partenariats pour les personnes âgées chez ProviNET Solutions. Il a expliqué que les organisations doivent disposer d’un plan informatique stratégique qui s’intègre dans leurs plans stratégiques globaux. Un partenaire technologique peut aider les organisations à adapter leurs plans pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Travis Gleinig, CIO de United Methodist Communities, a recommandé que les organisations de soins aux personnes âgées s’associent à des fournisseurs qui ont la même vision stratégique. De plus, les dirigeants devraient commencer par un plan triennal pour rester flexibles.
« Il y a eu plusieurs technologies publiées au cours des 18 derniers mois qui ont changé la donne », a-t-il déclaré. « Si vous êtes coincé dans un plan, vous pourriez vous retrouver avec une dette technique et incapable de vous adapter. »
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Lors de l’élaboration d’un plan informatique stratégique, il est important d’inclure toutes les parties prenantes dans le processus, y compris les résidents et le personnel.
Pour soutenir ces plans et investissements informatiques stratégiques, les organisations de soins aux personnes âgées ont besoin d’une infrastructure réseau solide en place. Disposer d’une connectivité robuste sur tout le campus, plutôt que dans les espaces communs, est bénéfique à la fois pour les résidents et le personnel, car un Wi-Fi puissant et le niveau de bande passante approprié peuvent prendre en charge les appareils et les technologies pour améliorer les expériences, la santé et les flux de travail.
Une fois le plan et la technologie de soutien en place, les organisations de soins aux personnes âgées peuvent commencer à mettre en œuvre des technologies et des processus pour mieux soutenir le personnel existant. Gleinig a suggéré que les organisations envisagent des subventions technologiques pour aider à financer les implémentations.
Son organisation a mis en place le système VSTAlert de VirtuSense pour réduire les chutes. En conséquence, a-t-il dit, les chutes entraînant des blessures ont diminué de 71 %. La solution a rendu la prévention des chutes plus efficiente et efficace et a amélioré la capacité des infirmières à prendre soin des patients, selon Gleinig.
La création d’un rôle dédié aux services informatiques résidents, ou d’un concierge technique, élimine la pression pour répondre aux questions des résidents des membres du personnel, les libérant pour se concentrer sur leurs tâches planifiées.
La PDG du Thrive Innovation Center, Sheri Rose, a ajouté que, bien qu’elle ne soit pas nouvelle, la réalité virtuelle fait une différence dans la formation de la main-d’œuvre, avec certaines solutions montrant comment les personnes âgées ou les personnes handicapées peuvent découvrir le monde pour créer plus de compassion chez le personnel de soins aux personnes âgées.
Comment l’analyse des données peut transformer les flux de travail des soins post-aigus
« Les deux dernières années ont été incroyables en termes de ressources humaines. On demande aux infirmières de faire plus avec moins, et elles sont épuisées », a déclaré Kathy Derleth, gestionnaire de compte clinique senior chez Real Time Medical Systems. « Comment pouvons-nous faciliter le travail quotidien des membres du personnel ? »
Elle a suggéré de se concentrer sur une stratégie reproductible, à savoir la réduction du fardeau administratif avec l’analyse des données.
Angela Huffman, vice-présidente des services cliniques chez Affinity Health Services, a déclaré qu’en utilisant une plate-forme d’analyse de données, son organisation était en mesure de « travailler plus intelligemment, et non plus durement, en tirant parti de la technologie pour permettre au personnel d’être le meilleur possible ».
Une plate-forme d’analyse de données peut extraire des données et fournir des informations pertinentes sur les patients qui ont besoin de soins supplémentaires. Huffman a expliqué que la solution réduisait la paperasserie et le temps passé par le personnel infirmier à parcourir quotidiennement des volumes de dossiers papier. Cela a simplifié le processus de préparation des réunions du matin et réduit les temps de réunion, permettant à l’équipe clinique d’établir rapidement de nouveaux plans de soins et d’éviter une hospitalisation ou une infection.
