Les services de télésanté dans les hôpitaux devraient se développer
Amber Humphrey, directrice de la télésanté du Vanderbilt University Medical Center, a déclaré que lorsque la pandémie a frappé, 50% du volume global du système de santé est passé à la télésanté, presque du jour au lendemain.
«Nous avons vu les patients devenir très à l’aise très rapidement grâce à la télésanté, et nous avons effectué plus de 200 000 visites directes aux patients depuis le début du mois de mars», dit-elle.
La télésanté s’est également répandue dans tous les domaines de la pratique de la santé, avec des fournisseurs de soins participants allant des soins primaires à la médecine interne. Chez VUMC, l’offre couvre également de nombreuses spécialités pédiatriques, dont la prise en charge complexe des enfants non ambulatoires.
«La télésanté est une attente des patients maintenant», dit Humphrey. «Ils aiment la commodité et savent qu’ils peuvent inclure les membres de leur famille à distance.»
L’expérience de Baylor Scott & White Health indique que les options de télésanté génèrent également de nouvelles affaires, avec 400 000 nouveaux patients essayant le service de soins virtuels COVID-19 du système de santé.
À Orlando Health, un système de huit hôpitaux basé dans le centre de la Floride, le personnel a déployé des appareils mobiles pour permettre des visites vidéo entre les membres de la famille. Là, le personnel a poursuivi une stratégie de déploiement «d’épreuvage et de pilotage» qui a abouti à une adoption beaucoup plus rapide de la télésanté que ce que l’hôpital avait initialement prévu.
Atrium Health, qui a lancé son programme d’hôpital virtuel en mars dernier, peut prendre en charge deux niveaux de soins – les soins d’observation et les soins actifs – via la télésanté, y compris la surveillance à distance des signes vitaux 24 heures sur 24.
«J’ai entendu dire qu’un important système de santé de la région de Cleveland, où je vis, s’attend à avoir 20 à 25 pour cent de ses visites à mesure que la télésanté progresse», déclare Ryan Palmer, directeur de la société de conseil stratégique Kennedy. «Ceci est motivé par le remboursement, mais aussi par la demande des patients.»
