Pendant ce temps, la demande des patients en télémédecine a grimpé en flèche au cours de la dernière année. En raison de préoccupations concernant l’exposition au COVID-19, 2 répondants sur 3 à une enquête menée en septembre par IDC ont déclaré qu’ils reportaient des soins médicaux importants, y compris tout, des soins de routine aux visites d’urgence. La télémédecine a rétabli l’accès aux soins sans risque d’exposition, déclare Lynne Dunbrack, vice-présidente du groupe secteur public d’IDC.
«J’appelle la pandémie notre malheureuse opportunité», déclare McAllister. «Pour nos prestataires et nos patients, même si ce n’était pas la chose la plus confortable, c’était plus confortable que de venir dans une clinique en personne, et tout le monde était un peu plus disposé à l’essayer.
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L’accueil des patients à la télémédecine se poursuivra probablement
Les avantages de la télémédecine sont depuis longtemps clairs pour la Dre Lisa Finkelstein, une urologue qui voit des patients dans des cliniques à des heures de distance de son domicile à Jackson, Wyo., Où elle est directrice médicale de la télésanté à St. John’s Health.
Finkelstein a passé des années à essayer de donner des licences Zoom et des webcams Logitech conformes HIPAA – disponibles gratuitement via le Wyoming Telehealth Network à tous les fournisseurs de l’État qui les voulaient – mais elle avait peu de preneurs.
Les patients, eux aussi, ne s’intéressaient guère à la télésanté. Beaucoup se rendent dans des villes du Colorado ou de l’Utah pour des soins de santé. «Il est presque admis que« je n’ai qu’à conduire trois heures pour voir mon spécialiste »», déclare Finkelstein. «C’est un état d’esprit que nous essayions de briser.»
Finkelstein a convaincu quelques cliniques d’offrir des services de télémédecine, mais les chiffres sont restés faibles.
«Ensuite, le virus a frappé et tout le monde m’a appelé», dit Finkelstein. «Avant, c’était: ‘Parlez à la main’, maintenant c’est ‘Comment faites-vous cela?’ «Comment avez-vous mis en place cela?»
En février, il y avait 35 patients en télémédecine à St. John’s Health. En avril, ce chiffre est passé à 2169. Il est tombé à 875 en août mais est remonté à 1127 en novembre alors que les cas de COVID-19 augmentaient, selon Finkelstein.
