Grâce à l’adoption généralisée de la télémédecine et de la surveillance à distance des patients, la prestation des soins de santé ne se limite plus aux hôpitaux et aux cabinets médicaux. Cette expansion au-delà des quatre murs des organisations de soins de santé traditionnelles transforme la prestation des soins et redéfinit les espaces de travail des soins de santé.
Si la pandémie est souvent citée comme une raison de l’adoption rapide des soins virtuels, elle a également accru la pression sur une main-d’œuvre en difficulté. Les niveaux élevés d’attrition et d’épuisement professionnel ont porté un coup dur à des perspectives d’effectif déjà précaires. Ceci, à son tour, a accru la demande d’infirmières d’agence ou de voyage pour répondre à la pénurie d’infirmières. Dans le même temps, le travail à distance et hybride s’est développé parmi les services administratifs et les services partagés, comme l’informatique. Dans de nombreux cas, ces services sont passés au travail à distance permanent, accélérant ainsi la transition de la main-d’œuvre hybride.
Avec les infirmières itinérantes qui vont et viennent des hôpitaux et d’autres membres du personnel travaillant à domicile, il fallait intégrer davantage de flexibilité et de mobilité dans les espaces de travail des soins de santé.
Aujourd’hui, alors que les dirigeants du secteur de la santé explorent les moyens d’optimiser davantage la prestation des soins et de créer des gains d’efficacité, nombre d’entre eux ciblent les flux de travail cliniques. Les appareils mobiles aident les organisations à améliorer la collaboration clinique et à gagner en efficacité dans leurs flux de travail. Les téléphones mobiles et les tablettes peuvent offrir de nombreuses fonctionnalités d’un poste de travail mobile traditionnel sans occuper l’espace précieux de la salle d’examen. Cette évolution de la mobilité a été facilitée par les fournisseurs de plateformes, qui reconnaissent le changement dans le secteur.
Alors que les responsables informatiques et cliniques réfléchissent aux meilleures façons de naviguer dans les espaces de travail de santé d’aujourd’hui, il est important qu’ils soient conscients des défis communs, des meilleures pratiques et de la manière dont un partenaire technologique peut les aider.
Comment surmonter les défis actuels en matière d’espace de travail dans le secteur de la santé
Les établissements de santé préfèrent souvent standardiser leurs postes de travail, tablettes et ordinateurs portables à des fins de gestion et de sécurité. Les réalités d’une main-d’œuvre hybride poussent les organisations à prendre en charge davantage de types d’appareils dans toutes les zones géographiques tout en conservant une expérience sur site. Cela peut être difficile en raison des limitations des plates-formes et des exigences matérielles et logicielles prescriptives. Les clients du secteur de la santé peuvent relever ce défi avec l’aide d’un partenaire technologique tel que CDW. Les solutions de gestion des appareils mobiles ou de gestion unifiée des points de terminaison jouent un rôle clé dans une stratégie d’espace de travail moderne.
Les solutions UEM vous permettent de gérer tous les aspects du système d’exploitation et des applications installées, quel que soit le matériel. L’UEM est une évolution de la gestion des appareils mobiles qui va au-delà des systèmes d’exploitation et des appareils, permettant aux établissements de santé d’utiliser la même plateforme pour gérer les ordinateurs portables et autres appareils mobiles, y compris le BYOD. De cette manière, une organisation de soins de santé peut gérer les expériences des utilisateurs finaux d’un médecin sur le terrain de golf ou d’un médecin lors d’une tournée à l’hôpital.
Le déploiement d’une plateforme UEM telle que Microsoft Intune aide les organisations à gérer une grande variété d’appareils, où qu’ils se trouvent, et les aide à le faire en toute sécurité et à moindre coût.
Comment optimiser les espaces de travail de santé et soutenir les cliniciens
Lors de la mise en œuvre de la gestion des appareils mobiles ou des applications, il est essentiel que les organisations gardent la sécurité à l’esprit. Les cliniciens peuvent avoir besoin d’accéder à des informations de santé protégées depuis leur domicile ou ailleurs en dehors du campus hospitalier. Une UEM efficace peut permettre aux cliniciens d’accéder à ces données en toute sécurité sans compromettre la confidentialité des patients.
Cependant, il est tout aussi important de créer une expérience fluide pour les cliniciens, qui équilibre sécurité, confidentialité et convivialité. Si vous permettez aux médecins de prendre les bonnes décisions du point de vue de la sécurité, leur expérience globale et celle de leurs patients s’en trouveront améliorées.
La mobilité améliore la communication clinique tout en permettant aux cliniciens de passer plus de temps avec leurs patients plutôt que de documenter loin d’eux. La mobilité est synonyme de collaboration et d’accès. Il est donc important que les contrôles de sécurité et de confidentialité protègent l’organisation et les données des patients sans créer d’inefficacités qui pèsent sur les cliniciens.
Lorsqu’il s’agit d’optimiser l’espace de travail, les responsables informatiques et cliniques de la santé doivent adopter une approche basée sur les résultats et axée sur les objectifs de l’organisation plutôt que sur la technologie elle-même. À cette fin, la standardisation est toujours utile, mais elle ne constitue pas la réponse complète à l’optimisation des espaces de travail. Il existe des opportunités d’exploiter la technologie pour prendre en charge des expériences similaires sur différents appareils. Cependant, l’objectif doit toujours être de répondre aux besoins de l’organisation grâce à l’application de la technologie, et non de conduire l’organisation vers une solution matérielle particulière.
Il est important de se concentrer d’abord sur les patients et les flux de travail impliqués dans la prestation des soins. Cela aidera les organisations à identifier les solutions technologiques qui peuvent être utiles pour améliorer ces flux de travail et les résultats pour les patients.
Comment le partenariat avec les experts CDW peut améliorer votre hôpital
Un partenariat avec des experts en technologie tels que CDW peut aider les organismes de santé à optimiser leurs espaces de travail uniques. Les experts CDW commencent par comprendre le paysage technique de chaque organisation et discutent de la manière dont les dirigeants envisagent la prestation de soins au cours des deux à cinq prochaines années. Ils créent une image complète du milieu de soins en parcourant les étages et en observant comment les cliniciens interagissent. Il est important d’établir quels sont ces facteurs humains avant d’ajouter de la technologie. Dans la plupart des cas, la technologie est la partie la plus facile ; La façon dont cette technologie soutient les cliniciens et l’expérience des patients est primordiale.
CDW s’associe à un large choix de fournisseurs et emploie des ingénieurs possédant une expertise dans les espaces de travail de soins de santé en général et en tant que solutions spécifiques aux fournisseurs. Les experts CDW peuvent aider les établissements de santé avec une approche complète de l’optimisation de l’espace de travail. Nous commençons au début d’un problème, identifions le résultat souhaité, puis développons des solutions pour atteindre ce résultat.
Technologie de la santé
Getty Images : peterspiro, VivianG, JadeThaiCatwalk, umesh chandra, -slav-, Courtney Hale, radenmas
