Personnaliser les soins aux aînés grâce à des plateformes d’engagement
Presbyterian Homes of Georgia s’est tourné vers la plateforme d’engagement de Wellzesta pour les soins aux personnes âgées alors qu’elle ouvrait une nouvelle communauté à Athènes, en Géorgie, pendant la pandémie. La plateforme a permis aux résidents de se connecter avec l’organisation et d’autres résidents, même avant l’ouverture de la communauté en février 2021.
« La grande leçon apprise est que nous aurions dû lancer la plate-forme beaucoup plus tôt que nous ne l’avons fait, nous aurions donc pu communiquer davantage avec les résidents », a déclaré Gwen Hardy, COO de Presbyterian Homes of Georgia.
Elle a expliqué que le fait d’avoir une solution d’engagement aidait les résidents ainsi que le personnel, améliorant l’expérience de soins et aidant à attirer de nouveaux employés.
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Kyle Robinson, co-fondateur et directeur du développement commercial chez Wellzesta, a déclaré que le logiciel d’engagement doit être convaincant, inspirant, facile à utiliser et soutenu par une formation et une aide informatique. Elle a déclaré que les plateformes d’engagement devraient être personnalisées par les utilisateurs pour permettre aux résidents de trouver plus facilement des informations sur la communauté.
« Cela nous a permis d’être plus transparents et de créer une culture positive dans notre communauté », a déclaré Hardy.
La communication bidirectionnelle est un autre outil utile, a ajouté Robinson, qui a souligné que cette approche permet aux résidents de s’impliquer davantage qu’une approche descendante ne le ferait.
Il est également important que les organisations de soins aux personnes âgées recueillent des données du programme pour aider à guider leur programme d’engagement afin de mieux répondre à la demande des résidents.
Les outils d’engagement aident à établir des relations dans les soins aux personnes âgées
Methodist Senior Services du Mississippi cherchait également un moyen de favoriser la connexion des personnes âgées pendant la pandémie. L’organisation a mis en place des tablettes iN2L dans ses communautés après avoir reçu une subvention. L’organisme s’est également tourné vers les services de Vertis Therapy.
Les tablettes, qui permettent la personnalisation, incluent des fonctionnalités pour réduire l’anxiété, notamment des photos, des programmes de culte, des jeux et des puzzles, des films, de la musique et des capacités d’appel.
L’organisation a travaillé avec Lydia Nguyen, chercheuse principale à iN2L, pour mesurer l’impact des comprimés. Selon une enquête menée par les organisations, 64 % des résidents ont déclaré que les tablettes aidaient le personnel à apprendre ce qui les intéressait, tandis que 61 % ont déclaré que les tablettes ajoutaient du plaisir à leur journée. Cinquante-six pour cent ont déclaré que les tablettes avaient renforcé leur relation avec le personnel.
Selon les résultats de l’enquête auprès du personnel, 85 % des employés ont déclaré qu’ils avaient l’impression d’en savoir plus sur les résidents, tandis que 81 % ont déclaré que les tablettes semblaient aider les résidents à communiquer avec leur famille et leurs amis. Soixante-dix-neuf pour cent du personnel ont convenu que les tablettes fournissaient aux résidents un sens et un but.
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De nombreux membres du personnel ont même déclaré se sentir plus satisfaits de leur travail et moins stressés grâce à la plateforme d’engagement, car les tablettes pouvaient être utilisées pour maintenir l’engagement des résidents lors de la transition entre les activités. Ils ont également réduit le temps que le personnel devait consacrer aux activités de planification.
Jack York, co-fondateur et président de TaleGate et iN2L, a partagé des exemples de la façon dont les tablettes dotées de la technologie d’engagement pourraient être utilisées pour créer des moments de joie dans la vie des résidents, qu’elles soient utilisées pour motiver et aider à la thérapie ou pour connecter les résidents aux activités qu’ils aiment. .
« La technologie n’est qu’un outil. Le personnel est ce qui lui donne vie », a-t-il déclaré. « Trouvez de la joie, associez-la à la technologie et découvrez la meilleure façon de l’offrir. »
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