L’éducation et la formation sont essentielles à la transformation numérique
Les personnes âgées adoptent des technologies telles que les smartphones, les téléviseurs intelligents, les appareils Internet of Medical Things, les tablettes et les solutions vocales interactives. Glen Tibbitts, directeur général des TI chez United Church Homes, a déclaré que le niveau d’adoption de la technologie et d’alphabétisation chez les résidents est très varié.
L’organisation teste actuellement l’utilisation des appareils Echo Show d’Amazon. Michael Hughes, vice-président exécutif principal et directeur de la transformation et de l’innovation chez United Church Homes, a expliqué que la formation se faisait en plusieurs parties.
« Il est important de lier la technologie à un résultat significatif, puis de travailler avec des propriétés pour itérer sur cela et créer un cercle vertueux », a-t-il déclaré. « D’abord, nous apprenons à tout le monde à jouer de la musique, puis à appeler la famille. Ensuite, le personnel utilisera la plate-forme pour définir des rappels, et nous commencerons à nous appuyer sur cela. »
La formation et le renforcement de la technologie par étapes peuvent contribuer au succès de la mise en œuvre de la technologie, car cela donne aux résidents et au personnel des raisons de se réengager avec la solution au fil du temps.
« Vous constaterez qu’avec de nombreuses solutions technologiques, il y a 100 choses différentes que vous pouvez faire dans un flux de travail, mais tout se résume aux 10 choses les plus utilisées », a déclaré Hughes. « Découvrez ce qui peut être automatisé, puis trouvez ces champions résidents pour aider à favoriser l’adoption et l’utilisation. »
Tibbitts a ajouté que l’informatique devrait également être impliquée dans la formation. Il a lancé un programme «Tidbits from Tibbitts» où le personnel et les résidents peuvent écouter les appels de coordination des services pour entendre les meilleures pratiques technologiques, y compris des conseils sur la cybersécurité.
Se préparer aux futurs besoins en bande passante dans les soins aux personnes âgées
Avec l’augmentation de l’utilisation de la technologie par les résidents et le personnel des soins aux personnes âgées, ainsi que par les cliniciens dans les établissements de soins post-actifs, les organisations doivent s’assurer qu’elles disposent de l’infrastructure réseau appropriée pour soutenir leurs initiatives technologiques.
Majd Alwan, vice-président senior de la technologie et de la stratégie commerciale chez LeadingAge et directeur exécutif du LeadingAge Center for Aging Services Technologies, a souligné que les organisations qui cherchent à mettre à niveau leurs infrastructures réseau doivent garder à l’esprit que l’utilisation de la bande passante devrait augmenter autant que 60 % chaque année. Étant donné qu’il est peu probable que les organisations mettent à niveau leurs réseaux à nouveau avant cinq ans, les mises à niveau actuelles doivent être en mesure de gérer cinq années de croissance de l’utilisation de la bande passante par les résidents et le personnel.
EXPLORER: Conseils pour les organisations de soins aux personnes âgées sur la mise à niveau de leur infrastructure réseau.
Conseils pour la transformation numérique en cas de pénurie d’infirmières
Les pénuries de personnel à l’échelle nationale ont un impact sur de nombreuses industries, mais les soins de santé en subissent les effets de manière aiguë, car de nombreux cliniciens se sentent épuisés par la pandémie en cours. Pour répondre à ces préoccupations, Lorelei Heineman, directrice des opérations des services cliniques chez United Church Homes, a expliqué que l’organisation a mis en œuvre l’intelligence artificielle pour identifier les patients à risque d’hospitalisation.
Les cliniciens sont informés par e-mail ou via l’application et peuvent répondre à ces préoccupations lors des réunions du matin pour éviter une hospitalisation.
La direction de United Church Homes envisage également d’utiliser l’IA pour réduire les chutes, en particulier dans les soins de la mémoire.
