Les DSI de la santé discutent du paysage de la santé numérique et de la manière de surmonter les défis de la main-d’œuvre et de la cybersécurité à ViVE 2022. (De gauche à droite : Dr Zafar Chaudry, vice-président principal et directeur du numérique et de l’information chez Seattle Children’s ; Dr Angela Duncan Diop, vice-présidente de Systèmes d’information, Unity Health Care ; Dr. Stephanie Lahr, CIO et CMIO chez Monument Health ; et Andy Crowder, vice-président principal et directeur de l’information et de l’analyse chez Atrium Health.)
Avoir des conversations avec des infirmières en chef ou des médecins chefs de file est un moyen de résoudre ces problèmes, a déclaré Lahr.
Le Dr Angela Duncan Diop, vice-présidente des systèmes d’information chez Unity Health Care, a déclaré que son organisation avait changé sa façon de faire des affaires pour lutter contre l’épuisement professionnel. Les gens n’ont pas été capables de faire les choses qu’ils avaient l’habitude de faire au cours des deux dernières années. Pour rafraîchir ses employés, Unity Health Care les envoie à des sessions de formation en personne.
Lahr a expliqué que la transformation numérique est essentielle pour attirer et retenir les employés. Les organisations de soins de santé devraient utiliser des outils tels que l’automatisation pour réduire les frictions et faciliter les flux de travail des cliniciens afin qu’ils choisissent de rester, a-t-elle déclaré.
« Faire travailler les gens à domicile est une chose, mais la créativité dans cet espace va bien au-delà de l’endroit où vous travaillez. Nous allons devoir commencer à réfléchir au moment où les gens travaillent, à la durée de leur travail et au type de travail qu’ils font », a-t-elle déclaré. « Comment pouvons-nous prendre les éléments frustrants et frustrants du travail que font les gens et tirer parti de la technologie pour améliorer la situation? »
Toutes les industries sont en concurrence pour les talents informatiques. Pour résoudre ce problème, Diop a déclaré que Unity Health Care s’est concentré sur l’embauche d’employés informatiques de base et généralistes, en externalisant stratégiquement les rôles plus techniques si nécessaire. Son organisation attire les talents informatiques en créant un sens de la mission.
Chaudry a convenu que les équipes informatiques de la santé devront adopter davantage de services gérés et de partenariats.
La formation est la clé d’un programme de cybersécurité solide dans le secteur de la santé
Alors que les cybermenaces continuent d’évoluer, les soins de santé sont devenus une cible majeure en raison de la richesse de leurs informations de santé sensibles et protégées. Des évaluations de sécurité et une formation cohérente sont nécessaires pour les organisations de soins de santé afin d’atténuer l’impact de ces menaces.
« Ce que nous avons fait, c’est frapper durement les choses essentielles, comme subir des évaluations de ransomware », a déclaré Diop. « Nous avons également fait beaucoup avec la sensibilisation à la sécurité et notre personnel. »
Elle a expliqué qu’avec de nombreux employés travaillant à distance, la formation a été vitale. Elle a également recommandé aux équipes informatiques de la santé de s’asseoir tôt avec leurs souscripteurs de cyberassurance.
« Nos plus grandes menaces, comme pour la plupart des organisations, sont nos propres employés. Nous avons rendu la formation à la sécurité obligatoire », a ajouté Chaudry.
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Seattle Children’s envoie de faux e-mails de phishing pour tester ses employés dans le cadre de cette formation. Son équipe fait également le tour des équipes pour s’assurer que la culture de sécurité est solide.
Lahr a déclaré que la collaboration, en particulier avec l’avocat général, est également importante pour une cybersécurité efficace.
« C’est un domaine de collaboration qui est vraiment devenu important parce que je n’ai pas toutes les réponses et eux non plus », a-t-elle déclaré.
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