Un médecin de soins primaires télécharge les résultats de laboratoire d’un patient via un portail en ligne. Un hôpital envoie un SMS automatisé concernant un prochain rendez-vous de vaccination. Une infirmière en soins palliatifs embarque un patient à l’aide d’un seul smartphone au lieu d’une pile de papiers et de classeurs.
Au cœur de ces parcours de soins se trouvent les patients, qui ont un meilleur accès aux informations personnelles sur la santé, et les cliniciens qui les accompagnent dans leur cheminement vers une santé holistique.
De nombreux leaders de la santé restent fermes dans leur vision d’une meilleure expérience des patients grâce à la transformation numérique ; Selon une étude de Deloitte, 92 % d’entre eux ont identifié ces expériences améliorées comme le principal résultat souhaité des investissements dans les capacités numériques. Mais la culture organisationnelle, le manque d’appropriation et la mauvaise communication continuent d’être des obstacles majeurs.
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Ces transformations ne ralentiront pas, surtout maintenant que la pandémie de COVID-19 a mis en évidence le besoin critique et immédiat d’une refonte de l’accès aux patients. Selon une enquête Accenture de 2021, 81 % des cadres de la santé affirment que le rythme ne fait que s’accélérer pour leur organisation, et 73 % déclarent que leur infrastructure technologique devient cruciale pour le succès global de l’organisation.
La modernisation des flux de travail et des infrastructures doit être une priorité pour les systèmes de santé alors qu’ils s’adaptent à un paysage commercial en évolution influencé par la pandémie et à l’évolution des attentes en matière de prestation de soins.
Les systèmes de santé font des pas audacieux dans la transformation numérique
Dans ce problème, SantéTech met en évidence les victoires dans les stratégies de communication et de collaboration cliniques rationalisées, les flux de travail agiles indépendants du lieu et les mises à niveau de l’infrastructure :
Dans « 3 Health Tech Trends to Watch in 2022 », une tendance technologique majeure pour 2022 occupe le devant de la scène avec l’approche de communication clinique et de collaboration de Northwell Health, basée à New York, pour les médecins et les infirmières.
« How the Shift to Digitally Streamlined Workflow Helps Improve Care » décrit comment PruittHealth, basée en Géorgie, a mis à niveau sa plate-forme vieillissante de gestion des services informatiques vers ServiceNow pour mieux prendre en charge ses 16 000 employés.
Et dans « As Healthcare Modernizes, Cloud-Based Communication Systems Take Over », Island Hospital à Anacortes, Washington, dessert une zone rurale en bord de mer dont les membres plus âgés de la communauté préfèrent prendre un téléphone plutôt qu’envoyer un e-mail ou se connecter à un portail . Pour rencontrer les patients là où ils se trouvent, l’hôpital a mis à niveau les outils de communication et de collaboration Cisco UCS. « Grâce à cette base, nous pouvons brancher d’autres technologies de communication », explique Shane Taylor, ingénieur réseau.
