L’état des chaînes d’approvisionnement des soins de santé
Un article récent de Becker’s Hospital Review le dit simplement : « Les problèmes de chaîne d’approvisionnement sont là pour rester. Alors que les organisations de soins de santé commencent à reconnaître le risque des chaînes d’approvisionnement à source unique, elles se diversifient désormais pour offrir plus de cohérence. Cependant, cette approche multimodale augmente la complexité pour les hôpitaux et les fournisseurs, créant à son tour des défis à long terme.
Selon Michael Palazzini, vice-président exécutif des opérations de la société de gestion de la logistique des soins de santé TRIOSE, il n’y a pas beaucoup de mou dans le système.
« Historiquement, les chaînes d’approvisionnement des soins de santé ont fonctionné avec des marges très minces – environ 2% – et il n’y a pas beaucoup de capital supplémentaire », dit-il. « Les organisations veulent investir dans des processus robotiques ou construire de nouvelles salles d’opération. Ils n’investissent pas massivement dans la chaîne d’approvisionnement.
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Le résultat est un système qui manque de capacité excédentaire. Même de petits changements dans la chaîne d’approvisionnement sont rapidement ressentis par les organisations, et la pandémie s’est accompagnée de changements d’une ampleur sans précédent.
Adam Coppin, architecte de programme pour la société de conseil et de développement d’applications Salesforce Traction on Demand, déclare que, d’après son expérience avec les chaînes d’approvisionnement des agences de santé, ces problèmes ne sont pas nouveaux.
« La pandémie a mis en évidence le fait que les agences peuvent soudainement manquer de fournitures essentielles », dit-il. « Cela a poussé les agences de santé à ne pas se concentrer uniquement sur leurs chaînes d’approvisionnement, mais sur leurs opérations globales pour améliorer leur efficacité. »
Utilisation d’organisations d’achats groupés pour réduire la complexité
Les organisations d’achat groupées (GPO) offrent aux prestataires de soins de santé de petite et moyenne taille un moyen de réduire la complexité et de rationaliser la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
« Si vous pensez aux systèmes hospitaliers, ils ont tendance à préférer diriger les ressources vers les soins directs aux patients plutôt que vers l’infrastructure », explique Palazzini. «Les GPO, quant à eux, sont des agrégateurs centralisés de connaissances sur la chaîne d’approvisionnement. Ils comprennent le fonctionnement du système et offrent une passerelle centralisée pour faire correspondre les clients avec les fournisseurs. Par exemple, ils pourraient négocier un contrat et le mettre ensuite à la disposition de 1 000 systèmes de santé, permettant aux petites équipes d’approvisionnement de se concentrer sur la distribution plutôt que de rechercher les fournisseurs les mieux adaptés.
Du côté des fournisseurs, faire partie d’un GPO permet de se connecter avec de nouveaux clients et d’élargir les opportunités commerciales, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour les fournisseurs et les agences de santé.
« La chaîne d’approvisionnement est très complexe, des produits pharmaceutiques aux équipements et aux fournitures plus petites », explique Palazzini. « Les GPO apportent de la valeur à l’industrie grâce à une mise en relation efficace. »
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Renforcer la chaîne avec la technologie d’approvisionnement
Alors que les GPO offrent un point de départ solide pour les organisations de soins de santé qui cherchent à renforcer leurs chaînes d’approvisionnement, l’évolution des technologies offre également une opportunité de stabiliser l’approvisionnement au fil du temps.
Coppin note cependant que l’utilisation efficace de ces technologies nécessite une base solide. « Les organisations ont besoin de données solides et unifiées sur l’utilisation des fournitures actuelles pour rendre possible l’analyse prédictive », déclare-t-il. « La consolidation est la clé. »
Alors que le public se concentre souvent sur les technologies de santé de première ligne telles que les chirurgies robotiques ou la télésanté, Palazzini affirme que les solutions de chaîne d’approvisionnement se concentrent sur des domaines tels que le suivi en temps réel et la technologie GPS.
