1. Analyse prédictive dans le secteur de la santé
Bien que les premiers mois de la pandémie aient été accompagnés d’une incertitude sans précédent, les travaux en cours sur les causes, les mécanismes et la mortalité de la maladie ont produit de précieuses données sur les soins de santé. Début décembre, des chercheurs de la John Hopkins Bloomberg School of Public Health avaient développé un calculateur de risque de mortalité COVID-19 pour estimer le potentiel de conséquences graves pour les individus et informer le déploiement des vaccins.
Selon Susan Snedaker, responsable de la sécurité des informations au Tucson Medical Center et CIO par intérim de TMC HealthCare, ce n’est que le début de l’analyse prédictive.
«Il y a beaucoup d’opportunités ici», dit-elle. «Les équipes ont amélioré leur suivi des maladies et leur gestion des risques. À mesure que les informations évoluaient, de nombreuses personnes exploraient les données pour voir si elles pouvaient prédire les résultats des patients ou des plans de traitement créés à la volée. Ils ont vu la valeur des données rapides. »
Elle prévoit qu’après le passage de la pandémie, la valeur de l’analyse prédictive dans les soins de santé restera, mais l’adoption «sera plus lente et plus réfléchie».
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2. IoMT: les dispositifs médicaux connectés soutiennent les soins de santé proactifs
L’Internet des objets médicaux (IoMT) a également gagné du terrain pendant la pandémie, permettant aux prestataires de fournir des soins proactifs à distance. Les applications sont très variées, des dispositifs portables connectés qui signalent les données critiques des patients au déploiement de «lits intelligents» en milieu hospitalier pour améliorer le confort des patients.
L’adoption des appareils connectés et des technologies de santé numériques s’est mieux déroulée que prévu, déclare Snedaker.
«Il y avait une idée répandue que les gens seraient résistants à la communication numérique, mais ce que les professionnels de la santé ont réalisé, c’est que les familles et les patients aimaient les mises à jour brèves et plus fréquentes», dit-elle.
Pour TMC, cela s’est traduit par l’adoption d’une initiative d’appareils connectés qui a permis au personnel de la salle d’opération d’envoyer rapidement des mises à jour de l’état des patients via une discussion de groupe à un ensemble de membres de la famille sélectionnés. Ces textes étaient pré-écrits, brefs et à sens unique; l’information, et non la conversation, était le but.
Selon Snedaker, cela a fonctionné. «Nous avons constaté que ces mises à jour brèves et fréquentes apportaient du réconfort aux familles et nous avons constaté que l’expérience des patients était globalement meilleure.»
3. Les progrès futurs de la télésanté offriront le meilleur des deux mondes
Ensemble, bon nombre des changements qui ont eu lieu ont fait évoluer l’aiguille vers une expérience de prestation de soins de santé plus centrée sur le patient.
«La pandémie a mis en évidence le besoin de soins de santé centrés sur le patient», déclare Stephanie Willding, PDG de CommunityHealth, le plus grand établissement médical gratuit du pays basé sur des bénévoles. «Avant la pandémie, il y avait de nombreuses façons dont l’industrie ne fonctionnait pas de manière centrée sur le patient.»
Un défi que CommunityHealth a dû surmonter était la rotation d’approches opérationnelles à la volée pour tenir compte du rappel des prestataires bénévoles dans leurs établissements de soins primaires. Cependant, dit Willding, l’adoption de visites virtuelles s’est avérée avantageuse.
«Notre taux de non-présentation est passé de 18% à 5%», dit-elle. «Cette approche est désormais au cœur de notre modèle de soins, avec 40% des visites par vidéo ou par téléphone.»
Bien que de nombreux fournisseurs s’attendent à ce que l’expansion de la télésanté se poursuive même après que les patients et les fournisseurs puissent se rencontrer en personne en toute sécurité, ils s’attendent également à ce que cette approche axée sur la technologie subisse sa propre évolution. Pour Willding et CommunityHealth, cela signifie combiner des solutions low-tech telles que les brassards de tensiomètre standard avec des didacticiels vidéo, permettant aux patients de déclarer eux-mêmes les données clés.
De telles solutions seront essentielles pour les établissements de santé desservant des populations réparties et disparates qui peuvent ne pas avoir accès à des données illimitées sur les smartphones ou à un Internet haut débit à haut débit.
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4. De nouvelles préoccupations en matière de cybersécurité augmentent l’adoption du cloud dans le secteur de la santé
Les changements dans les modèles de prestation de soins ont également des implications pour l’infrastructure informatique associée, les problèmes de cybersécurité poussant certaines organisations vers le cloud.
Chez TMC, une transition majeure vers le cloud est en cours, déclare Snedaker.
«Nous voyons des articles sur les failles de sécurité, et c’est parce que les soins de santé ont principalement conservé les données sur place», dit-elle. «À mesure que nous déployons la télésanté, la sécurité des infrastructures devient de plus en plus importante et insaisissable. Il n’y a plus de bord – l’infrastructure est très poreuse. «
Pour résoudre les problèmes de cybersécurité en constante évolution dans les soins de santé, Snedaker recommande aux organisations de changer à la fois leur technologie et leur état d’esprit.
«Toutes les organisations ne peuvent pas suivre la courbe d’apprentissage en matière de sécurité», note-t-elle. «Passer au cloud n’est pas différent que d’acheter une toute nouvelle technologie pour votre centre de données sur site et de ne pas savoir comment l’utiliser.»
En d’autres termes, le simple déploiement de la portée et de l’échelle des ressources cloud nécessaires pour soutenir les initiatives de soins de santé axées sur la technologie ne suffit pas en soi. Le personnel informatique doit être prêt à relever les défis courants, tels que les attaques par déni de service distribué et les ransomwares, ainsi que des vecteurs de menaces plus ciblés tels que les escroqueries contre la vaccination COVID-19.
Pour les organisations de soins de santé, la nouvelle norme qui se profile à l’horizon s’accompagnera d’un accent accru sur les solutions axées sur la technologie pour aider à mieux prédire les résultats des patients, augmenter la connectivité des consommateurs, accepter l’évolution des attentes en matière de télésanté et défendre la prochaine génération d’infrastructure informatique médicale.
Willding le dit simplement: «Il est temps de repenser l’espace et le lieu pour offrir des soins améliorés et centrés sur le patient.»
