Impliquer les cliniciens dans les discussions sur les données dès le début
Les responsables du secteur de la santé doivent donner la priorité à une communication bidirectionnelle et transparente sur les données sur les performances et les résultats. Même si une politique de porte ouverte peut être utile, il est important de planifier des réunions régulières afin que toutes les parties prenantes aient des occasions fiables de discuter de questions cliniques, opérationnelles, financières et stratégiques. L’utilisation constante de cette approche structurée favorise un environnement dans lequel chacun sait que sa contribution est recherchée et valorisée et qu’il existe des opportunités pour contribuer à améliorer la pratique.
La mise en œuvre de processus d’examen systématiques basés sur des mesures permet aux organismes de santé d’optimiser et de standardiser les stratégies d’amélioration. Pour garantir une mise en œuvre réussie, il est essentiel que les cliniciens, qui sont les professionnels responsables de l’exécution de ces stratégies, soient activement impliqués dans leur création.
Tous les niveaux de direction des cliniques et du système de santé doivent être impliqués dans le processus d’évaluation des performances. La rétroaction sur les performances cliniques est essentielle au développement et à la formation continus des cliniciens, les aidant à développer à la fois leur confiance et leurs compétences à toutes les étapes de leur carrière médicale. Il assure également la transparence dans les domaines de leur performance qui pourraient avoir un impact sur la qualité des soins d’un cabinet, leur permettant ainsi d’améliorer ces normes à l’avenir. Plus important encore, le fait de procéder de manière transparente montre que tous s’efforcent de garantir que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles.
Meilleures pratiques pour la gestion des performances des cliniciens basée sur les données
Les plans d’incitation des cliniciens doivent être alignés sur les objectifs stratégiques globaux et créés avec la contribution de toutes les parties prenantes. Des programmes d’incitation bien conçus peuvent améliorer la qualité des soins, la satisfaction au travail et la culture globale d’un cabinet.
S’associer avec des cliniciens pour choisir les bons paramètres de qualité pour les plans d’incitation peut augmenter la qualité des soins, ainsi que la satisfaction des patients et des cliniciens. Ces mesures garantissent que les cliniciens fournissent aux patients des soins de haute qualité et que les ressources limitées sont utilisées efficacement. De plus, il est important de choisir des paramètres réalisables, afin que les cliniciens se sentent maîtres de leur réussite.
Il est impératif que les cliniciens participent aux discussions sur les objectifs organisationnels, la gestion financière et les évaluations de performances. Une telle participation active crée une culture de résolution de problèmes autour de questions cliniques et budgétaires complexes impliquant les principales parties prenantes. En excluant ces professionnels de ces conversations, les organisations risquent de nuire à leur compréhension de la pratique et des besoins des patients. En fin de compte, tous les individus, à tous les niveaux de la pratique médicale, partagent le même objectif primordial : fournir les meilleurs soins possibles à tous les patients.
