Alors que la dépendance à l’égard des services de diffusion en continu et d’autres appareils dépendant d’Internet augmentait parmi les résidents des communautés de logements abordables d’Eskaton, une mise à niveau du réseau était absolument nécessaire.
Ce que l’organisation avait installé il y a plus de dix ans répondait aux besoins de l’époque, explique Therese ten Brinke, directrice exécutive de l’innovation et de l’impact, mais il fallait maintenant s’adapter à l’évolution des attentes en matière d’Internet haut débit.
« Même l’idée d’avoir de nombreux appareils dans un appartement était ce concept étranger il y a 10 ans », dit-elle. «Lorsque nous avons initialement décidé que nous allions rechercher un appartement doté de technologies, nous avons dû avoir des discussions franches sur la capacité de notre infrastructure à le prendre en charge? Nous avons reconnu que l’infrastructure devait vraiment être en place pour s’assurer qu’elle pouvait prendre en charge les différents types d’initiatives technologiques que nous poursuivions à Eskaton.
Pour Eskaton Lincoln Manor, une communauté de logements abordables pour personnes âgées à Placerville, en Californie, l’amélioration de la connectivité était particulièrement importante pour les résidents qui avaient besoin de soins spécialisés, utilisaient la télésanté ou souhaitaient simplement se rendre à Sacramento et en revenir. Bien qu’il y ait un bus desservant le complexe, les préoccupations liées au COVID-19 signifiaient que de nombreux résidents limitaient leur utilisation des transports en commun.
« Les Ubers sont très chers pour quelqu’un qui vit avec peut-être 800 ou 900 $ par mois », déclare la directrice générale Shannon Piexoto. Environ la moitié de la communauté n’avait pas d’accès Wi-Fi avant les mises à niveau de l’infrastructure, et ceux qui en avaient devaient trouver leurs propres fournisseurs d’accès Internet, une dépense considérable.
Maintenant, avec Internet fourni par la communauté, les résidents ont réduit leurs dépenses de câble, dit Piexoto : « J’ai eu un certain nombre de résidents qui avaient une facture mensuelle de peut-être 150 $ ou 200 $, ce qui représente une partie importante de leur facture mensuelle. revenu, et ils l’ont réduit à 65 $ par mois.
Les membres du personnel ont également salué la mise à niveau. « Même si ma communauté se trouve à environ une heure de notre bureau principal, il peut être difficile de trouver du temps pour qu’un informaticien puisse se déplacer pour gérer un problème informatique. Maintenant que nous sommes tellement plus connectés et en ligne, nous avons tellement plus de capacités à distance », déclare Piexoto.
Alors, quels conseils ten Brinke a-t-il pour les autres organisations de soins aux personnes âgées qui pourraient envisager une mise à niveau de l’infrastructure de réseau ? La transparence et la communication claire des objectifs au personnel et aux résidents sont essentielles.
« Le faites-vous pour des raisons de sécurité ? Pour une sécurité renforcée ? Quels sont ces objectifs ? C’est vraiment utile pour les dirigeants de savoir pourquoi l’initiative se cache derrière », dit-elle.
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