En raison de son ouverture au début de 2025, le nouvel hôpital est sur le point de changer la façon dont le personnel clinique s’occupe des patients. Ce qui ne sera pas nouveau : jusqu’à 95 % de la technologie en place. Des soins virtuels à l’orientation et à la réponse vocale intégrée dans le centre d’appels, la technologie pour faire fonctionner le nouvel hôpital intelligent est utilisée ou sera bientôt mise à l’essai dans les huit autres campus du système de santé.
« Nous considérons Cypress comme le point d’atterrissage, pas le point de départ », explique Murat Uralkan, directeur de l’innovation au Houston Methodist Center for Innovation. « Nous savons que nous voulons diriger la médecine par l’innovation. Cypress nous donne une opportunité unique de mettre en œuvre tout ce sur quoi nous travaillons en un seul endroit sans moderniser une installation existante.
Le nouvel hôpital de Houston Methodist représente une tendance croissante dans le domaine de la santé : rassembler des innovations auparavant disparates et permettre à la technologie de soutenir le parcours du patient du début à la fin, à l’intérieur et à l’extérieur des murs de l’hôpital.
« L’innovation est la responsabilité de chacun »
L’un des principaux défis de la construction d’hôpitaux intelligents a été une approche fragmentaire de la mise en œuvre. Une technologie qui fonctionne pour une unité commerciale peut ne pas fonctionner pour une autre, sans parler de toute une organisation.
Cependant, trois choses signalent un changement. L’un est une volonté croissante d’intégrer l’innovation aux décideurs opérationnels, cliniques et informatiques plutôt que de traiter l’innovation comme son propre département. « L’innovation est la responsabilité de chacun ; ce n’est pas seulement quelques personnes », dit Uralkan.
La seconde est une diminution significative du coût du stockage et de la puissance de calcul. Il y a cinq ans à peine, il fallait des mois pour trouver les serveurs capables de répondre à une demande de traitement de quelques téraoctets de données, explique Sameer Sethi, vice-président senior et directeur des données et de l’analyse chez Hackensack Meridian, basé dans le New Jersey.
Maintenant, dit-il, « notre CTO passe simplement sa carte de crédit. Nous pouvons intensifier l’innovation très rapidement.
Le troisième changement qui fait avancer les hôpitaux intelligents consiste à se concentrer moins sur ce qu’un produit peut faire et davantage sur les problèmes qui doivent être résolus ; cela a été illustré par la réponse à la pandémie de COVID-19 dans les soins de santé.
Grâce à un partenariat d’infrastructure cloud avec Google, Hackensack Meridian a pu déployer plus de 3 000 Chromebooks exécutant Citrix en quelques jours pour prendre en charge le travail à distance en mars 2020.
« Le problème dans le domaine de la santé, c’est qu’il faut pivoter très rapidement. Les centres de données analogiques et papier et même sur site ne nous ont jamais permis de pivoter aussi rapidement », déclare Mark Eimer, vice-président senior, CIO associé et CTO chez Hackensack Meridian.
Hackensack Meridian et Houston Methodist ont d’abord mis en œuvre puis étendu des pilotes de soins infirmiers virtuels au milieu de la pandémie également. Les dirigeants du système de santé ont vu les infirmières accablées par le travail administratif lors des admissions et des congés. Au milieu d’une importante pénurie d’infirmières qui devrait atteindre 450 000 dès 2025, dit Eimer, il était impératif de limiter l’épuisement professionnel.
Les soins infirmiers virtuels, avec du personnel travaillant à distance et se connectant aux chambres des patients pour des entretiens d’admission ou de sortie ou pour l’observation, se sont rapidement avérés populaires.
« Dans les deux semaines, les unités pilotant le programme ont dit: » N’enlevez pas cela « », a déclaré Trent Fulin, PDG de l’hôpital méthodiste de Houston Cypress. « La nouvelle s’est répandue et elle a commencé à faire boule de neige. Tout le monde a commencé à voir la valeur de la technologie.
Hackensack Meridian a en outre associé les soins infirmiers virtuels à des appareils portables de qualité médicale pour prendre en charge la surveillance des signes vitaux en temps réel. Cela a éliminé le besoin d’arrondir fréquemment, permettant aux infirmières de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, dit Eimer.
Cela a également augmenté les connaissances cliniques : « La collecte des données en temps réel et leur numérisation rapide nous aident à générer des rapports fondés sur des preuves », ajoute-t-il.
