L’IA stimule l’efficacité opérationnelle, clinique et de la recherche dans les soins de santé
Alors que ChatGPT enthousiasme les responsables informatiques de la santé, ils sont également prudents. Michelle Greene, vice-présidente exécutive et CIO de Cardinal Health, a déclaré que l’outil avait besoin d’une gouvernance autour de lui. Cependant, l’IA n’est pas nouvelle dans le domaine de la santé et est utilisée d’autres manières depuis des années.
Tricia Coffey, responsable de l’information sur la santé pour le National Institutes of Health Clinical Center, a déclaré que le centre a constaté de grands avantages grâce à l’utilisation de l’IA. Il dispose de processus automatisés autour de la saisie et de la saisie des données afin que les chercheurs puissent consacrer plus de temps à l’analyse des données et que les cliniciens puissent passer plus de temps avec les patients.
« La beauté de l’IA est qu’elle ne cesse de s’améliorer au fur et à mesure que vous l’entraînez », a déclaré Ashok Chennuru, responsable des données et de l’analyse chez Elevance Health, qui a utilisé l’IA pour nettoyer les données de son répertoire de fournisseurs en fonction de l’emplacement et des conditions afin de fournir un meilleur accès à se soucier. « Si vous le faites correctement, cela change la façon dont les consommateurs obtiennent des soins. »
Il a souligné la nécessité d’opérationnaliser et d’apprendre des modèles de données plutôt que de continuer à en créer de nouveaux.
Greene a déclaré que Cardinal Health utilise l’IA pour sa chaîne d’approvisionnement afin de s’assurer que les transporteurs disposent des bonnes informations pour acheminer les fournitures aux patients plus rapidement et avec plus de précision.
Aujourd’hui, l’IA est souvent utilisée dans le secteur de la santé pour automatiser les tâches répétables liées à la documentation ou à la collecte de données. Les outils de traitement du langage naturel peuvent utiliser l’IA pour transcrire les conversations entre les cliniciens et les patients, puis extraire les informations clés à ajouter au dossier de santé électronique. Cela fait gagner du temps aux médecins et peut rendre la documentation plus précise et plus complète.
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Comment équilibrer la mise en œuvre de l’IA avec les préoccupations du personnel
Malgré les avantages de l’IA, certains cliniciens et membres du personnel de santé peuvent craindre que l’IA ne supprime des emplois. Coffey a déclaré que les responsables informatiques devaient recadrer la conversation.
« L’IA peut conduire à plus d’efficacité, mais cela ne réduira pas nécessairement beaucoup de coûts ou ne remplacera pas les gens », a-t-elle déclaré. « Au contraire, cela libère du temps et améliore la qualité du travail et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
L’IA peut également être considérée comme une opportunité de mise à l’échelle et comme faisant partie de l’évolution continue des soins de santé. Chennuru a déclaré que l’industrie devrait considérer l’IA comme un jeu d’efficacité au milieu des pénuries de personnel. Il a souligné l’importance d’apprendre et de poser plus de questions, qui peuvent être prises en charge par l’IA.
Greene a recommandé de commencer le processus de mise en œuvre par une conversation.
« Engagez votre équipe sur les tâches qu’ils font et qu’ils aimeraient ne pas avoir à faire. Cela encadre la conversation différemment », a-t-elle déclaré. « Ils font partie de la décision sur les différentes façons de gérer les tâches répétitives. »
Plus important encore, Greene a déclaré que les responsables informatiques de la santé doivent communiquer le « pourquoi » derrière l’IA.
« Chaque fois que nous faisons quelque chose avec l’IA, nous devons réfléchir au pourquoi. Le pourquoi aide à traduire pour vos équipes », a-t-elle déclaré.
« En tant que dirigeants, nous devons le cadrer de la bonne manière pour que notre personnel les aide à comprendre qu’ils sont toujours une pièce importante du puzzle », a ajouté Coffey.
