Il est également important que la direction des soins aux personnes âgées et les équipes informatiques travaillent avec le personnel et les résidents pour garantir le succès de la mise en œuvre de la technologie. Les organisations devraient envisager de soutenir les parties prenantes par le biais de services d’assistance et de services de conciergerie. LeadingAge CAST fournit des ressources de soutien et de formation en technologie pour les résidents/clients, y compris un livre blanc, un guide interactif et des études de cas, pour aider les prestataires de soins aux personnes âgées à aborder le soutien technique et la formation des résidents.
Doug McDonald, directeur de la technologie au bureau du CTO chez Extreme Networks, affirme que les organisations doivent disposer d’une infrastructure de commutation et de routage suffisamment robuste, avec Wi-Fi en périphérie, pour fournir les services nécessaires. Il souligne la nécessité d’un Wi-Fi omniprésent, disponible sur tout le campus d’une organisation, pour connecter les résidents et les patients aux services souhaités.
« Si vous ne disposez pas de la technologie, du matériel et de l’infrastructure Wi-Fi pour faciliter la bande passante nécessaire, les applications qui la recouvrent risquent de ne pas fonctionner correctement et votre organisation peut avoir des limitations de bande passante qui entravent la qualité vidéo », dit-il.
En plus de répondre aux exigences de haute disponibilité exigées par le personnel et la santé et la sécurité des patients, selon Norfleet, les nouvelles solutions de mise en réseau devraient centraliser la gestion, adopter des modèles de déploiement sans contact, fournir une orchestration des services et automatiser les mises à jour de sécurité.
Quelle technologie de réseau les organisations de soins aux personnes âgées devraient-elles choisir ?
La mise en œuvre d’un réseau d’entreprise à l’échelle de l’établissement crée une connectivité et devient la base sur laquelle s’appuyer pour l’expérience des résidents, des soignants et des invités, explique Norfleet. Chaque implémentation de réseau doit intégrer des politiques et des procédures de sécurité pour une expérience sécurisée. Elle dit qu’en plus des mises à niveau de l’infrastructure réseau, les organisations de soins aux personnes âgées peuvent également avoir besoin de :
- Remplacez les anciennes radios VHF coûteuses par des appareils intelligents moins chers et renforcés
- Remplacez les anciennes alarmes RFID de contrainte du personnel et d’appel infirmier par des solutions actives Wi-Fi et Bluetooth Low Energy intégrées dans une plate-forme de services de localisation basée sur le cloud
- Remplacer les réseaux vieillissants de caméras de sécurité TV en circuit fermé par des caméras intelligentes haute définition gérées dans le cloud
- Tirez parti d’une plate-forme de services de localisation basée sur le cloud, telle que Cisco DNA Spaces, lors du remplacement des contrôles passifs de fuite des patients basés sur l’unité défaillants ou vieillissants par des solutions actives qui intègrent les informations d’occupation des chambres dans les tableaux de bord basés sur l’unité ou l’établissement, afin de réduire le stress du personnel et activités liées à l’errance
L’avènement du Wi-Fi 6E offre le potentiel d’une bande passante élevée car il se trouve sur un nouveau spectre qui n’a pas été utilisé auparavant, explique McDonald, notant qu’il pourrait être très avantageux pour fournir des soins dans les résidences pour personnes âgées et les organisations post-aiguës car plus des cas d’utilisation se présentent.
La technologie OpenRoaming est une autre option de mise à niveau du réseau qui promet d’améliorer l’expérience des résidents, de l’équipe de soins et des visiteurs.
« OpenRoaming permet aux résidents, au personnel et aux visiteurs des organisations de soins aux personnes âgées de se connecter de manière transparente et sécurisée au réseau Wi-Fi sans avoir besoin de saisir des identifiants de connexion, ce qui rend le réseau plus accessible », déclare Norfleet. « Cela garantit une expérience connectée depuis le parking, avec une transition transparente vers le réseau sans fil sécurisé de l’organisation utilisant des fournisseurs d’identité publics. Aucun portail captif n’est requis.
Alwan recommande aux organisations de soins aux personnes âgées de passer à une dorsale en fibre si possible pour garantir une bande passante adéquate non seulement pour aujourd’hui, mais pour les cinq ou 10 prochaines années, car la demande de bande passante continue d’augmenter. Il suggère également d’avoir des réseaux séparés pour les résidents, les opérations et peut-être même les visiteurs et les partenaires, afin de protéger l’organisation contre les cybermenaces.
L’importance des partenariats dans le réseautage des soins aux aînés
La Loi sur l’investissement et l’emploi dans les infrastructures alloue 65 milliards de dollars de financement fédéral à l’infrastructure à large bande. De ce financement, 42,5 milliards de dollars sont alloués à un programme de déploiement d’infrastructures à large bande administré par l’Administration nationale des télécommunications et de l’information, qui administrera le financement par le biais de subventions de l’État. Alwan recommande que les organisations de soins aux personnes âgées, en particulier les grandes organisations implantées dans plusieurs comtés, s’associent à leur État pour recevoir une partie des subventions.
Les partenariats informatiques sont tout aussi importants. Selon McDonald, les administrateurs des résidences pour personnes âgées devraient envisager des technologies basées sur le cloud qui sont évolutives et faciles à gérer sur plusieurs sites. Cela implique de passer d’un modèle de dépenses en capital à un modèle de dépenses opérationnelles.
« Vous ne vous contentez pas d’acheter une infrastructure tous les six ans, puis de l’actualiser parce qu’il existe une autre solution Wi-Fi ou une autre demande commerciale. Vous auriez besoin d’une grosse somme d’argent pour mettre à niveau votre système tous les six ou sept ans », dit-il. « Désormais, avec les fonctionnalités basées sur le cloud, vous payez pour ce que vous consommez. Vous pouvez également payer un abonnement et obtenir la technologie la plus moderne, qui est un excellent modèle pour les organisations de résidences pour personnes âgées. »
Il compare le modèle d’abonnement à l’obtention d’un décodeur câble mis à jour auprès d’un fournisseur de câble, ce qui peut aider les équipes informatiques des soins aux seniors à pérenniser leur organisation.
L’embauche d’une équipe interne possédant l’expertise nécessaire pour concevoir, mettre en œuvre et prendre en charge une infrastructure réseau mise à niveau coûterait cher, et les experts peuvent être difficiles à retenir à long terme.
