Briser les silos dans l’informatique des soins aux personnes âgées
Les organisations de soins aux personnes âgées et de soins post-aigus devraient désormais comprendre que la technologie n’est pas seulement un problème informatique. Cela devrait être une discussion avec le PDG, le personnel clinique, le chef des opérations et même le personnel de maintenance. Par exemple, du point de vue de la maintenance, il existe des plateformes qui peuvent suivre les demandes dans un bureau et remplacer les notes autocollantes.
Au sein d’un campus, la collaboration organisationnelle est essentielle, de sorte que les conversations autour de la technologie doivent impliquer ceux qui représentent l’engagement des résidents, les ventes et plus encore. De cette façon, l’adoption de nouvelles technologies bénéficiera d’une plus grande adhésion des parties prenantes de tous les départements.
Conseils pour établir des partenariats dans l’informatique des soins aux personnes âgées
Les partenariats en dehors d’une organisation de soins aux personnes âgées ou de soins post-actifs, comme avec des fournisseurs, doivent être utilisés à leur plein avantage. Par exemple, une organisation de soins aux personnes âgées souhaitait acheter un nouvel outil RH, mais l’équipe s’est ensuite rendu compte qu’elle disposait déjà d’une plate-forme qu’elle sous-utilisait car elle n’avait pas établi de connexion avec le fournisseur pour comprendre toute la portée de la solution.
Des partenariats solides, à long terme et indépendants des fournisseurs avec des entreprises qui ont des experts expérimentés spécifiquement dans les secteurs des soins aux personnes âgées et des soins post-aigus sont prêts à aider les organisations à trouver les meilleures solutions pour leurs entreprises, leur personnel, leurs résidents et leurs patients. Ils veulent vraiment aider les organisations à se développer et à prendre soin de leurs résidents et patients.
Alors que les organisations de soins aux personnes âgées sont confrontées à des pénuries de personnel et à des fusions et acquisitions, les services gérés apportent un soulagement indispensable dans des domaines critiques mais souvent sous-qualifiés. Lorsqu’une fusion ajoute plus d’utilisateurs finaux et plus d’appareils, il se peut qu’il n’y ait pas d’augmentation du personnel informatique responsable de la gestion de la charge de travail plus importante. Les services gérés peuvent aider à compenser ce travail supplémentaire, en prenant en charge le travail fastidieux de correction du réseau et du serveur. Du point de vue de la bibliothèque d’infrastructure informatique, dans quelle mesure serait-il formidable d’avoir ce support de gestion des changements ou des incidents qui fait défaut ?
Grâce à un fournisseur de services gérés, les organisations de soins aux personnes âgées ou de soins post-actifs peuvent se décharger du travail chargé de configuration de nouveaux équipements, par exemple, et devenir plus stratégiques avec la mise en œuvre d’un nouvel engagement des résidents ou la mise à niveau des systèmes de dossiers de santé électroniques. Un MSP pour le service d’assistance peut également alléger la charge d’un petit personnel informatique qui ne peut pas offrir une couverture 24h/24 et 7j/7.
La cybersécurité peut également passer au premier plan pour les organisations de soins aux personnes âgées et de soins post-actifs qui peuvent ne pas avoir de rôles de RSSI. Les organisations peuvent compter sur des partenaires pour les aider à concevoir leurs stratégies de sécurité, d’autant plus que les cyberattaques menacent tous les domaines de la santé.
Aller de l’avant dans les soins aux personnes âgées avec des réseaux modernes
L’interopérabilité est une nécessité croissante dans ce secteur. Le personnel soignant ne devrait pas avoir à se rendre à trois ou quatre sources différentes pour trouver ou documenter des informations. La communication doit être transparente, de l’hôpital à un établissement de soins infirmiers qualifié ou à un soignant à domicile, à mesure qu’un patient évolue dans ce continuum de soins.
La surveillance de la prévention des chutes progresse également pour protéger la vie privée et soutenir l’efficacité des soins. L’utilisation d’outils à commande vocale, d’intelligence artificielle, de radar et de lidar offrira une surveillance des chutes moins intrusive. Les alertes connectées au smartphone d’un soignant peuvent également aider à améliorer la réactivité.
Pour déployer les technologies émergentes et pérenniser leurs communautés, les organisations de soins aux personnes âgées et de soins post-actifs doivent mettre à jour leurs infrastructures de réseau tout en soutenant le personnel, les résidents et les patients.
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