Établir des liens humains dans les soins aux personnes âgées avec des réseaux plus solides
Dans le nord de la Californie, Eskaton compte 34 communautés et programmes, y compris tous les niveaux de soins aux personnes âgées et des logements abordables pour personnes âgées. Avant la pandémie, elle avait déployé une plate-forme d’entreprise qui servait de plaque tournante pour la signalisation numérique, les appareils à commande vocale et d’autres outils.
En 2020, l’entreprise a rapidement déployé des solutions supplémentaires, ce qui a nécessité une capacité de réseau accrue. Pour s’adapter aux nouvelles procédures d’enregistrement en cas de pandémie, par exemple, il a reconfiguré les flux de travail aux kiosques et aux portes d’entrée. Cela signifiait augmenter la couverture Wi-Fi à des endroits qui n’en avaient pas besoin auparavant.
« Il y a eu beaucoup de conversations de réseautage », explique Sheri Peifer, directrice de la stratégie.
Le réseautage amélioré a également soutenu un meilleur processus de documentation pour les cliniciens infirmiers qualifiés. Au lieu de prendre manuellement les signes vitaux des résidents et de les saisir dans des dossiers sur un ordinateur, les infirmières utilisent désormais des appareils reliés aux DSE, ce qui leur permet d’enregistrer automatiquement les signes vitaux au chevet du patient.
L’une des initiatives les plus importantes d’Eskaton a été une mise à niveau du Wi-Fi haut débit, accompagnée du déploiement de tablettes et d’appareils Amazon Echo Show, dans trois communautés de logements abordables pour personnes âgées. Eskaton a réalisé les travaux en partenariat avec le projet Lighthouse for Older Adults de l’Université de Californie à Berkeley.
Eskaton avait installé le Wi-Fi dans les espaces communs il y a des années, mais comme beaucoup de ces communautés à l’échelle nationale, les appartements individuels manquaient d’une couverture de haute qualité. Désormais, chaque appartement des trois communautés dispose d’une connectivité Wi-Fi et Eskaton travaille à la mise à niveau du reste de son portefeuille de logements abordables.
En plus de faciliter la télésanté et d’autres services, l’amélioration du Wi-Fi aide également les divers résidents de la communauté à établir des liens sociaux, dit Peifer.
« Il n’est pas rare de vivre dans un appartement à côté de quelqu’un avec qui, malheureusement, vous ne pouvez pas communiquer parce que l’un parle le hmong et l’autre le farsi, par exemple », dit-elle. Mais désormais, grâce au Wi-Fi, aux tablettes et aux applications de traduction, les résidents disposent d’une nouvelle façon de se connecter.
« Une résidente a frappé à la porte de son voisin pour la première fois, est entrée avec son appareil et ils ont eu une conversation », explique Peifer.
Planification d’un nouveau réseau de référence pour les soins aux personnes âgées
En Floride, l’arrière-grand-père de Dylan Fresh a fondé St. Mark Village en 1977. Aujourd’hui, Fresh est le directeur de la technologie et l’organisation à but non lucratif possède deux campus à environ une heure à l’ouest de Tampa : l’un avec une communauté d’aide à la vie autonome et l’autre avec un 500 -un centre de vie autonome et une aile de soins de santé pour les soins de la mémoire, les soins infirmiers qualifiés, la réadaptation et la vie assistée.
Lorsque Fresh est arrivé à bord en 2019, il a évalué l’environnement informatique et a trouvé de nombreuses possibilités d’amélioration. Une mise à niveau complète a été bientôt en cours, comprenant de nouveaux serveurs, des appliances et des logiciels de sécurité, des terminaux et d’autres solutions.
S’attaquer au réseau était la prochaine étape. St. Mark Village a initialement suspendu le projet à l’arrivée de la pandémie, mais s’est rapidement rendu compte qu’un meilleur Wi-Fi était nécessaire pour soutenir le personnel et les résidents pendant le verrouillage. Fresh avait utilisé Cisco Meraki dans un poste précédent et souhaitait apporter la visibilité de son réseau à St. Mark Village.
« Chaque élément de l’infrastructure réseau a été mis à niveau », explique-t-il, y compris les pare-feu, les commutateurs, les points d’accès, etc. Une expansion à court terme des points d’accès Cisco Meraki portera le nombre total à 250 sur les deux campus.
