Inclure les infirmières dans la formation en cybersécurité et la planification stratégique
Teri Young, infirmière et vice-présidente des systèmes cliniques et chef de l’informatique clinique à l’Université du Maryland Medical System, déclare que l’un des défis pour les organisations de soins de santé est de savoir comment mieux impliquer les infirmières lorsqu’elles sont formées sur les questions de cybersécurité.
« C’est un équilibre difficile de ne pas les surcharger avec la formation annuelle qu’ils doivent suivre tout en veillant à ce qu’ils soient vigilants en matière de cybersécurité », dit-elle. « Non. 1, il doit y avoir des infirmières représentées dans l’espace informatique afin qu’il y ait un lien entre les techniciens et le personnel infirmier.
Elle explique que l’UMMS a récemment mené un exercice de sécurité sur table pour un cyberévénement, qui comprenait la mobilisation d’un groupe d’infirmières pour participer à la réponse à cet exercice.
« Au cours des deux dernières années, nous avons également eu un groupe entier d’infirmières qui ont examiné et révisé notre approche de la politique sur les temps d’arrêt en tant qu’organisation entière, et pas seulement par hôpital individuel, afin que tout le monde parle le même langage », déclare Young.
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Du point de vue de Kerry Barker – elle est infirmière et gestionnaire de compte par intérim d’Epic Services chez CereCore – les soins infirmiers devraient toujours être inclus dans la planification des approches de cybersécurité.
« Nous devons nous assurer que la formation et les informations sont pertinentes pour leur véritable expérience de flux de travail », explique-t-elle. « En incluant un représentant capable d’aborder les problèmes courants, nous pouvons personnaliser l’expérience et obtenir une meilleure adhésion de l’équipe de soins de santé. »
Barker ajoute que la formation devrait impliquer des scénarios plus fidèles à la vie des infirmières.
« Plus l’équipe de soins infirmiers peut se visualiser dans ce scénario, plus la formation devient pertinente », dit-elle.
La cybersécurité ne devrait pas avoir d’incidence sur les flux de travail infirmiers et les soins aux patients
Jill Ellis, infirmière, experte en solutions et chef des soins infirmiers chez NRC Health, note que les infirmières constituent le plus grand groupe d’employés dans le secteur de la santé et qu’elles utilisent régulièrement les dossiers médicaux.
À l’avenir, elle dit qu’il sera essentiel d’avoir des infirmières à la table et dans les équipes impliquées dans la planification de la cybersécurité, de l’élaboration de la stratégie de cybersécurité et de l’examen de la conformité réglementaire au signalement des incidents et à l’élaboration du meilleur plan.
«Les cyberattaques se multiplient et les infirmières passent la majeure partie de leur journée dans le DME et dans leur messagerie électronique de soins de santé», dit-elle. « Dans leur monde occupé, en un clin d’œil, ils pourraient cliquer sur un lien qui pourrait affecter l’ensemble de leur système de santé. »
Ellis dit qu’il faut également changer d’état d’esprit pour considérer les outils numériques comme des équipements hospitaliers qui doivent être protégés contre le vol.
Barker souligne que l’un des principaux problèmes pour les soins infirmiers et la cybersécurité est la facilité d’accès.
« Lorsque vous augmentez la difficulté d’un processus de connexion ou développez une stratégie de mot de passe compliquée, cela ralentit la productivité et la capacité à répondre aux urgences potentiellement mortelles », dit-elle. « Les stratégies doivent être conscientes de la capacité d’avoir toujours un accès rapide. »
