Environ 91 % des prestataires de soins de santé dans le monde dépendent des capacités de soins virtuels, la plupart d’entre eux mettant en œuvre la télésanté pendant la pandémie, selon une enquête de 2021 d’Arlington Research commandée par Kaspersky.
Alors que la télésanté devient un élément clé de la prestation de soins hybrides, l’établissement et le renforcement de la confiance des patients sont essentiels pour éclairer un programme de soins virtuels solide. Selon l’enquête, 52% des prestataires de première ligne ont connu des cas où les patients ont refusé une visite vidéo en raison de problèmes de confidentialité ou de données, ou d’un manque de confiance dans la technologie. Et 34 pour cent des prestataires de télésanté s’accordent à dire que la mauvaise qualité de la vidéo ou de la photo affecte le diagnostic d’un clinicien.
Malgré les défis permanents liés à l’utilisation de la télésanté, 71 % des fournisseurs conviennent que le service ajoutera le plus de valeur à l’industrie sur cinq ans par rapport à d’autres technologies.
Pour maintenir l’enthousiasme pour la télésanté au-delà de la pandémie, 16 organisations de santé américaines ont lancé Telehealth Access for America, une campagne d’éducation publique qui vise à maintenir l’accès à la télésanté ouvert et appelle Capitol Hill à préserver les progrès réalisés pendant la crise sanitaire.
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« L’accès à la télésanté est vital pour le bien-être et la qualité de vie des Américains. La flexibilité offerte par les décideurs politiques pendant la pandémie a conduit à une plus grande utilisation des services de télésanté, rendue possible par les investissements des fournisseurs dans ces outils », a déclaré Rick Pollack, président-directeur général de l’American Hospital Association, dans un communiqué de décembre 2021. « Sans action du Congrès, des millions d’Américains qui en sont venus à dépendre des services de télésanté perdront l’accès aux soins qu’ils apprécient. »
Des partenariats solides et durables permettent un meilleur déploiement des soins virtuels. Lors d’une table ronde lors de la conférence HLTH 2021, Lou Silverman, PDG du fournisseur de services de télésanté Hicuity Health, a souligné l’importance d’un « incrémentalisme implacable » et de rencontrer les hôpitaux là où ils se trouvent.
« Le changement est quelque chose à ne pas craindre mais à adopter, et c’est une nécessité », a déclaré Silverman.
