La pandémie de COVID-19 a mis les leaders des technologies de l’information en santé sous les projecteurs sur les problèmes internes, communautaires et nationaux guidant les soins aux patients, la santé de la population et l’accès équitable.
« Les responsables informatiques sont désormais des chefs d’entreprise. Nous pouvons vraiment nous démarquer pendant cette période en termes de direction du changement », déclare David Chou, CIO de Harris Health System à Houston.
Le Dr Atul Butte, scientifique en chef des données à l’Université de Californie Health (UC Health), a déclaré qu’il s’était rendu compte que des millions de personnes se tournaient vers les réseaux sociaux de l’université pour obtenir des informations sur la pandémie sur la base des données que son équipe compilait quotidiennement. « Je considère que mon rôle consiste à continuer d’aider l’université à utiliser les données pour aider nos patients à trouver le moyen le plus sûr, le plus efficace et le plus rentable d’atteindre les meilleurs résultats possibles », dit-il.
Alors que le secteur de la santé navigue dans ces besoins changeants un an et demi après le début de la pandémie, trois des HealthTech 30 influenceurs de l’informatique de la santé à suivre en 2021 réfléchissent à l’évolution de leurs rôles et à ce à quoi pourrait ressembler l’avenir de l’informatique de la santé.
Un leadership éclairé est nécessaire pour l’adoption des technologies de l’information en santé
Depuis 2020, dit Chou, une équipe de plus de 300 personnes a soutenu la main-d’œuvre de Harris Health 24 heures sur 24, sur site et hors site. Il dit que le déploiement de la technologie était facile, mais que le travail à distance était un changement de culture organisationnelle.
« La plupart des établissements de santé aux États-Unis n’ont jamais adopté de main-d’œuvre éloignée. Nous avons été forcés de sortir de cette mentalité », dit Chou. « Mais nous avons appris que de nombreuses organisations n’ont rencontré aucun problème de performance, et certaines ont vu une augmentation de l’activité. Mais c’est une façon très différente de gérer.
Chou dit que son rôle a évolué pour inclure non seulement la recherche de solutions informatiques, mais également la galvanisation du support pour les solutions dans tous les départements.
« Nous devons apporter des solutions pour l’organisation et rassembler des départements disparates pour créer la conception appropriée d’une solution », explique Chou. « Dans le même temps, nous avons également influencé l’organisation en termes d’adoption de la bonne solution. Une grande partie de mon rôle maintenant consiste simplement à éduquer, persuader et vraiment rassembler notre communauté. »
Une transparence accrue est la clé du suivi des données de santé
Avec un afflux d’informations provenant d’un nombre croissant de points de vente, Butte dit qu’il appartient aux organisations de soins de santé d’être plus transparentes.
« Nous avons vu à quel point le public a besoin de voir des données réelles sur ce qui se passe dans nos hôpitaux, nos villes et notre pays », a déclaré Butte.
Son équipe est passée de la gestion des mises à jour mensuelles des six systèmes de santé universitaires d’UC Health à des rapports quotidiens sur les résultats de la santé publique depuis le début de la pandémie.
«Nous avons dû accélérer les transferts de données quotidiens de chacun de nos systèmes hospitaliers, signaler les tests, les cas positifs, les hospitalisations, le recensement nocturne et, bien sûr, la disposition des patients. Ces chiffres ont été rapidement traduits en tableaux de bord, qui ont ensuite été envoyés par courrier électronique chaque matin à des centaines d’individus et d’équipes », explique Butte, ajoutant que les données collectées ont été distribuées dans tout l’État et à la Maison Blanche.
À l’avenir, Butte dit qu’il sera important de suivre également l’état de santé des employés d’UC Health. Il dit que l’équipe se tourne vers une analyse en temps réel de l’utilisation du système de santé au lieu d’un suivi quotidien.
« Nous avons maintenant montré à l’Université de Californie que notre parapluie à l’échelle du système peut vraiment aider à trouver les synergies entre nos systèmes de santé universitaires et à répondre rapidement aux besoins à l’échelle de l’État et du pays », a déclaré Butte.
Prioriser l’équité et l’accès aux solutions de santé numériques
La pandémie a permis au Dr Jennifer Joe, PDG de Vanguard.Health et ambassadrice en chef de la Journal de recherche médicale sur Internet, pour élargir les conversations sur les solutions technologiques équitables pour les soins de santé. Depuis la pandémie, Joe a travaillé avec l’Organisation mondiale de la santé, les National Institutes of Health et d’autres organisations pour fournir des solutions numériques aux soins de santé.
« Cela a exercé une pression incroyable pour créer, innover, fournir et communiquer de nouvelles solutions au monde », déclare Joe, qui anime également le talk-show hebdomadaire MedTech Insights sur YouTube.
Joe dit que l’accès aux soins de santé est devenu le centre de conversation pour tout le monde à travers le monde.
«Je suis également convaincu que les premières étapes sont le meilleur moment pour garantir que les nouvelles technologies et solutions offrent des soins de santé plus équitables à tous, sans distinction de sexe, d’orientation sexuelle, de race, de situation géographique ou de statut socio-économique», dit-elle.
En tant qu’immigrante chinoise qui a grandi dans le Mississippi rural, Joe dit que ses expériences la poussent à trouver des solutions innovantes pour créer un meilleur accès aux soins de santé.
« Je crois que j’aurai le plus d’impact sur la prestation des soins de santé si j’aide à élaborer les solutions », dit-elle. « Avant que la solution ne soit finalisée, j’ai posé les questions et poussé l’équipe : cela comble-t-il l’écart dans la prestation de soins équitables ? Sinon, que pouvons-nous faire de mieux ? »
