Pour Sky Lakes, le principal ajout informatique de l’initiative était une solution d’infrastructure hyperconvergée, Cisco HyperFlex. Le système a consolidé sa configuration précédente de niveaux de calcul, de stockage et de mise en réseau séparés mais intégrés en une seule plate-forme évolutive, explique Gaede.
Plus important encore, il comprenait des solutions de collaboration Cisco, ce qui signifiait que pendant la pandémie, Sky Lakes avait ce dont il avait besoin pour lancer un centre d’appels pour la planification des vaccins. « Il était 17 heures un vendredi lorsqu’on m’a demandé de le mettre en service le lundi », dit-il.
Faire fonctionner une clinique comme sur des roulettes
La précipitation de Sky Lakes était liée à la logistique de distribution des vaccins : l’État expédierait des doses cette semaine-là. Cela concernait également les autres tâches à venir, telles que le travail nécessaire pour aménager un endroit où les patients pourraient être enregistrés et les injections administrées.
« Tout devait fonctionner comme sur des roulettes », explique Gaede, expliquant comment le système de santé a choisi un centre communautaire local spacieux comme lieu de sa clinique de vaccination. « Avec le recul, nous avons vraiment eu de la chance d’avoir les partenariats pour y arriver. »
En étroite collaboration avec Cisco, Sky Lakes a rapidement lancé un centre de contact Webex pour la planification des patients et mis en place un réseau sans fil sur le site pour se connecter au système de dossiers médicaux électroniques de l’hôpital. Ensuite, il s’est tourné vers Stanley Healthcare, une entreprise sur laquelle l’hôpital comptait auparavant pour son système de suivi en temps réel AeroScout.
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Juste avant l’urgence sanitaire, explique Gaede, Sky Lakes avait intégré AeroScout à un outil de gestion appelé Cisco DNA Spaces, utilisé principalement pour la gestion des actifs, mais aussi pour des tâches telles que la surveillance de la température afin de garantir un stockage sûr des produits pharmaceutiques.
« Nous avons dit à Stanley que nous avions besoin de leurs sondes à ultra-basse température pour surveiller les vaccins », dit-il. « Ils les ont expédiés et nous les avions prêts à partir au moment où nous avons ouvert la clinique. »
En fin de compte, Gaede dit que son équipe a facilement respecté la date limite du centre d’appels du lundi. Sky Lakes n’a pas manqué de temps entre la réception de son premier envoi de vaccins COVID-19 de l’État et l’administration de la première dose à un patient. Bientôt, le système de santé reçoit plusieurs milliers d’appels par jour et sa campagne de vaccination de masse est en cours.
« Nous avons simplement essayé de rendre le processus aussi simple que possible pour la communauté », dit-il à propos des efforts du système de santé.
« Nous avons encore un long chemin à parcourir », ajoute Gaede, notant que les cas de COVID-19 dans la région augmentaient en juin, « mais nous sommes heureux d’avoir pu prendre un bon départ ».
L’épine dorsale de la livraison de vaccins
Alors que le déploiement du vaccin à travers les États-Unis prenait de l’ampleur plus tôt cette année, l’équipe de Gaede à Sky Lakes n’était guère seule dans ses efforts. Partout, les services informatiques des hôpitaux ont été mobilisés pour le déploiement car ils disposaient des outils et du savoir-faire technologique pour réussir une opération de cette envergure.
À UCHealth au Colorado, les modèles de vaccination vont des cliniques communautaires à un site de vaccination de masse au volant. L’organisation savait dès le départ que la technologie et l’innovation joueraient un rôle clé dans la campagne.
« L’approche que nous avons adoptée consistait à intégrer la technologie à chaque étape du processus, puis nous avons utilisé chaque personne dont nous disposions au plus haut niveau de leurs capacités », explique le Dr Richard Zane, directeur de l’innovation chez UCHealth à Aurora, Colorado. .
Dans cet esprit, dit Zane, la « colonne vertébrale » du programme de vaccination comprenait son système de DME, des professionnels de l’informatique et son équipe du centre d’innovation UCHealth CARE.
