Microsoft a accepté d’acquérir la société de reconnaissance vocale et d’intelligence artificielle Nuance Communications pour 19,7 milliards de dollars en avril. L’acquisition fait de Microsoft un acteur majeur de la technologie de la santé en comblant le fossé entre les cliniciens et Microsoft Cloud for Healthcare.
Le géant de la technologie a lancé Cloud for Healthcare fin 2020. Il comprend des versions spécifiques aux soins de santé de Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 et Power Platform. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la planification de rendez-vous simplifiée, l’intégration aux dossiers de santé électroniques et la collaboration sur une plateforme sécurisée. Bien que Microsoft ait fait allusion à des capacités de soins directs aux patients, cela n’a été confirmé qu’avec l’annonce de Nuance.
Nuance est une puissance du secteur de la santé depuis des années, sur la base de sa part de marché dans la reconnaissance vocale, l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel. De toute évidence, Microsoft a vu une opportunité de tirer parti de la propriété intellectuelle de Nuance, qui a une large utilité dans les soins de santé et d’autres secteurs verticaux.
Que peut faire la technologie de reconnaissance vocale de Nuance ?
Nuance a sorti Dragon NaturallySpeaking en 1997, et il n’a pas fallu longtemps pour que la communauté médicale s’en rende compte. Les cliniciens en particulier bénéficieraient de l’utilisation de la reconnaissance vocale frontale et d’un besoin réduit de services de transcription. Au fil des ans, la technologie a évolué pour inclure la possibilité d’apprendre la terminologie médicale, les langues et les accents.
Ces dernières années, Nuance a appliqué l’IA à son logiciel pour de nouveaux cas d’utilisation, y compris la documentation clinique ambiante. Dans ce cas, un haut-parleur intelligent dans une salle d’examen capte des mots clés lors d’une visite de patient et peut traduire le discours pertinent en actions ou en activités au sein du DSE. Par exemple, un médecin peut utiliser une commande vocale pour commander des médicaments ou ajouter un diagnostic au dossier.
La documentation clinique ambiante et d’autres nouvelles avancées technologiques soulèvent inévitablement des questions de sécurité et de confidentialité. Les solutions Nuance maintiennent les plus hauts niveaux de conformité HIPAA, car toutes les informations de santé protégées et les informations personnellement identifiables sont cryptées à l’utilisation, en transit et au repos. Des fonctionnalités telles que l’écoute ambiante peuvent être désactivées si plus d’intimité est nécessaire.
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Quelle est la prochaine étape pour la reconnaissance vocale dans les soins de santé ?
L’acquisition de Microsoft va certainement accélérer l’utilisation de l’IA et du traitement du langage naturel dans les flux de travail cliniques. Par exemple, la PNL permet aux prestataires de collecter des données à partir du point de service à des fins de comparaison avec de grands ensembles de données dans le DSE ou Microsoft Cloud for Healthcare. Cette approche permet une aide à la décision clinique en temps réel, conduisant à de meilleurs résultats et à la satisfaction des patients.
La demande de reconnaissance vocale continue d’être élevée, et la combinaison de la propriété intellectuelle de Nuance et des capacités de cloud et d’analyse de Microsoft se traduira par des offres plus sophistiquées avec une interopérabilité accrue. En outre, Microsoft peut appliquer la technologie à d’autres secteurs et cas d’utilisation, ce qui pourrait conduire à davantage de développement dans le domaine de la reconnaissance vocale et de l’IA.
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