Vers des soins virtuels sécurisés
Les systèmes de santé se sont précipités pour déplacer une grande partie de leurs opérations vers un modèle de soins virtuels lorsque des restrictions pandémiques généralisées ont frappé les États-Unis en mars 2020. Lorsque les dérogations fédérales ont facilité l’adoption de solutions de vidéoconférence pour la télésanté, l’accès semblait avoir la priorité sur la sécurité. Cependant, avec des informations sensibles sur les patients en jeu, les organisations de santé se sont tournées vers des plateformes offrant des fonctionnalités de sécurité clés et une meilleure intégration des flux de travail.
Bien que l’hôpital pour enfants de Phoenix en Arizona ait mis en œuvre Zoom pour la télésanté avant la pandémie, comme de nombreux systèmes hospitaliers, il devait encore étendre rapidement ses offres. « D’abord et avant tout, la plate-forme devait être sécurisée et conforme », a déclaré David Higginson, vice-président exécutif et directeur de l’innovation chez Phoenix Children’s. Technologie de la santé.
L’hôpital s’appuie largement sur les fonctionnalités clés de Zoom, telles que la génération de mot de passe, pour garantir des sessions sécurisées avec les patients. « La sécurité de la plate-forme elle-même était étonnamment robuste », déclare Higginson.
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Avant la pandémie, a-t-il ajouté, une famille devait voyager à travers l’État trois fois par semaine pour des rendez-vous. Aujourd’hui, 75 % des rendez-vous de cette famille sont virtuels. La mère du patient a dit au personnel de l’hôpital : « Nous avons retrouvé notre vie.
Au plus fort de la crise sanitaire l’année dernière, Monument Health, basé à Rapid City, dans le SD, a effectué 600 à 800 visites de télésanté chaque jour, représentant la majorité de toutes les visites ambulatoires. L’organisation passe maintenant à Microsoft Teams après le succès de son déploiement initial, ce qui offrira une meilleure intégration avec le système de dossiers de santé électroniques de Monument Health.
« Au début de la pandémie, les gens utilisaient des plates-formes qui n’étaient pas nécessairement confirmées comme étant conformes à la HIPAA », a déclaré le Dr Stephanie Lahr, responsable de l’information médicale pour Monument Health. Technologie de la santé. «Je comprends parfaitement pourquoi les gens faisaient ça; nous cherchions tous rapide et facile. Mais parce que nous avons opté pour une solution intégrant le cryptage et l’authentification, nous savions que nous respections notre fardeau de conformité. »
Garder un œil sur les règlements
Les dérogations fédérales adoptées pour la première fois l’année dernière ont permis aux systèmes de santé américains de réagir rapidement à la pandémie, et cela a changé la donne pour les soins virtuels. L’autorisation devrait durer jusqu’à fin 2021.
Lorsque l’application complète de la conformité HIPAA revient, les établissements de santé doivent être préparés à l’avance afin de ne pas être pris au dépourvu. Mais si une solution à plus long terme n’a pas été trouvée à la fin de l’autorisation, cela pourrait conduire à une « falaise de la télésanté », avec une régression majeure de l’utilisation des soins virtuels.
En avril, le Congrès a vu la réintroduction de la loi CONNECT for Health de 2021, signalant un intérêt soutenu pour l’extension de la couverture de télésanté au-delà de la pandémie. La suppression permanente des restrictions de site d’origine des directives de Medicare contribuerait à l’expansion des soins virtuels.
Les décideurs réévaluent également le manque de politiques de remboursement standardisées autour de la télésanté, qui a empêché son utilisation généralisée au cours des années précédentes. Si Medicare apporte des changements à long terme au remboursement de la télésanté, cela se répandra dans le secteur des payeurs privés, a déclaré Elliott Wilson, directeur des soins virtuels pour CDW Healthcare, dans un récent article de blog MonITor.
