Alors que les organismes de santé poursuivent leur parcours de transformation numérique, ils pourraient s’orienter vers des soins hybrides plus intégrés, offrant des transitions fluides entre les points de contact numériques et les visites en personne.
La croissance des soins virtuels au cours des dernières années s’est également révélée prometteuse pour répondre aux attentes des patients en matière de soins plus personnalisés et accessibles. Et les prestataires reconnaissent la nécessité de l’accessibilité numérique dans les soins de santé : 69 % des prestataires déclarent que l’accès numérique ou mobile est très important pour les patients, selon une enquête Experian Health de 2023.
Les prestataires s’appuient sur des solutions plus connectées, notamment pour résoudre les problèmes de personnel et automatiser les tâches administratives fastidieuses. Des programmes de soins infirmiers virtuels aux chatbots alimentés par l’intelligence artificielle, ces stratégies technologiques aident les cliniciens à consacrer davantage de temps à leurs patients.
Avec toutes ces considérations, il est clair pourquoi le DevOps – la discipline combinant les opérations informatiques et le développement de logiciels – gagne du terrain dans le secteur de la santé. Kaiser Permanente a discuté en 2018 des leçons DevOps tirées de sa stratégie numérique grand public d’entreprise.
Quelle est la prochaine étape à mesure que DevOps mûrit ? L’ingénierie de plateforme, que Gartner définit comme « une approche technologique émergente capable d’accélérer la fourniture d’applications et le rythme auquel elles produisent de la valeur commerciale ». Voici ce que les établissements de santé doivent savoir sur l’ingénierie des plateformes et comment elle peut les aider dans leur transformation numérique.
Le virage des soins de santé vers l’ingénierie des plateformes
Même si les processus DevOps ont contribué à améliorer la vitesse et la qualité du développement logiciel, les organisations étaient toujours confrontées à des défis, tels qu’une complexité accrue et une demande de ressources supplémentaires. Le passage à l’ingénierie de plate-forme simplifie et rationalise les outils destinés aux développeurs, permettant ainsi davantage d’automatisation.
« L’ingénierie de plateforme est l’évolution naturelle du DevOps », déclare Neil Wylie, architecte en chef de CDW. « L’ingénierie de plate-forme consiste à combiner les bons outils avec les bonnes qualités dans une chaîne d’outils pour répondre aux besoins de l’entreprise. »
Les établissements de santé qui cherchent à accroître leur agilité et à innover dans leur approche des soins voudront envisager l’ingénierie de plateforme s’ils constatent que leurs processus DevOps doivent changer.
Les défis à venir pour les soins de santé à mesure qu’ils adoptent l’ingénierie des plateformes
L’ingénierie des plateformes soulève des défis que les organismes de santé doivent prendre en compte :
- La sécurité et la conformité sont des priorités absolues. Les plates-formes doivent intégrer des outils et des processus de sécurité, qui doivent être conformes aux réglementations et aux meilleures pratiques du secteur.
- L’interopérabilité est essentielle. Une plateforme cohérente rassemble plusieurs applications, technologies et systèmes.
- L’ingénierie de plateforme n’est pas une destination définie. Cela implique une amélioration et un changement continus. Pensez aux plateformes dans une approche de gestion de produits, comme le conseille Forrester.
- Les plateformes doivent maintenir des performances optimales. Ce à quoi ils devraient faire face à peu de perturbations.
- L’ingénierie des plates-formes exige l’automatisation. L’évolutivité reste également un facteur majeur lors de la transition depuis DevOps.
L’ingénierie offre une meilleure expérience de transformation numérique
Les soins de santé ont traditionnellement été plus lents à adopter les changements technologiques que d’autres secteurs, mais les trois dernières années ont montré que les organisations ont la capacité de se lancer rapidement dans des transformations majeures.
À mesure que l’accès numérique aux patients, les soins virtuels et le soutien des cliniciens connectés évoluent, les organismes de santé devraient se familiariser davantage avec un mouvement émergent tel que l’ingénierie de plateforme s’ils souhaitent rester agiles et améliorer leurs capacités de mise sur le marché.
« Le but est d’aider les développeurs à faire ce qu’ils font plus rapidement », explique Wylie. « Nous voulons que les développeurs obtiennent ce dont ils ont besoin aussi facilement que possible afin que nous puissions réduire le délai de commercialisation le plus rapidement possible. Nous pouvons les aider à y parvenir en construisant nos plateformes pour leur permettre.
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