Lorsque la pandémie a frappé, Mt. San Rafael avait déjà modernisé son infrastructure avec des solutions numériques d’entreprises telles que NetApp, Splunk, VMware et Imprivata. « Nous étions entièrement virtualisés, nous avions des initiatives basées sur le cloud et nous avions un programme de cybersécurité très solide et mature », déclare Archuleta.
Lorsque le système de santé a soudainement dû mettre en place des cliniques de télésanté et renvoyer les membres du personnel à la maison pour travailler, la transition s’est faite facilement, dit-il, « parce que les fondations que nous avions construites étaient solides ».
Actuellement, Mt. San Rafael tire parti de tout, des analyses avancées à l’automatisation des processus robotiques dans le cadre de son parcours de transformation numérique. Les administrateurs déploient des solutions de flux de travail pour automatiser la planification et la facturation des patients, tandis que les cliniciens utilisent l’intelligence artificielle pour prédire les résultats des patients et personnaliser les plans de traitement.
Dans l’ensemble, l’organisation se penche sur les soins virtuels et d’autres plateformes numériques sur lesquelles les cliniciens, le personnel et les patients se sont appuyés pendant la pandémie. Archuleta dit que son équipe s’est engagée à « garder une longueur d’avance » en matière de santé numérique.
« Selon nous, la technologie est devenue un catalyseur essentiel de notre mission de fournir des soins de haute qualité », dit-il.
Faire passer les stratégies de santé numérique de la vision à la réalité
Archuleta a pris la parole en mars lors de la conférence sur la santé numérique ViVE 2023 à Nashville, Tennessee, disant aux participants que les soins de santé étaient «désuets» par rapport à des secteurs tels que l’énergie et la finance. Son message, dit-il, était destiné à servir d’appel de ralliement pour l’industrie.
« Nous faisons la chose la plus importante qui soit : prendre soin des gens et sauver des vies », dit-il. « Je pense qu’il est temps pour nous d’intensifier et d’être à la pointe de l’innovation et de la transformation numérique. »
Bien que d’autres leaders de la santé soient d’accord, des sondages ont révélé que beaucoup ont du mal à faire décoller leurs plans. « L’état d’esprit numérique et l’exécution des soins de santé ne sont pas toujours alignés », selon une analyse de Huron Consulting.
Les organisations de soins de santé investissent dans des technologies telles que les applications cloud et les plates-formes de données, déclare le directeur général de Huron, David Devine, « mais elles ont du mal à connecter ces outils à leurs patients et à utiliser des cas où ils peuvent vraiment faire une différence ».
L’UPMC, basée à Pittsburgh, est l’un des principaux systèmes médicaux qui a réussi à concrétiser sa vision de la santé numérique. En 2017, le système de santé a fait passer sa campagne de transformation numérique à la vitesse supérieure en déménageant dans un nouveau centre de données à la pointe de la technologie, explique le CTO Christian Carmody.
« Nous connaissions une croissance très rapide et nous savions qu’il était important de positionner notre infrastructure pour soutenir et permettre cela quoi qu’il arrive », déclare-t-il.
