Le travail hybride a fourni des systèmes de santé aux avantages imprévus
Travaillant pendant la pandémie, l’hôpital a décidé qu’il souhaitait mettre en place sa main-d’œuvre pour le travail à distance de manière plus permanente, mais il a dû surmonter certains obstacles pour y parvenir. Il y avait les défis informatiques courants tels que le matériel, la connectivité et la sécurité. Mais il y avait d’autres difficultés, notamment un recrutement et une embauche plus compétitifs.
« Malheureusement, en tant qu’hôpital pédiatrique à but non lucratif, je pourrais vous offrir un excellent environnement de travail ou une bonne mission, mais je ne peux pas vous offrir d’UVR [relative value units] que vous pouvez encaisser », a expliqué Chaudry. « Donc, nous avons examiné cela et nous nous sommes dit : Eh bien, d’abord, nous devons utiliser cela pour ouvrir la possibilité d’embaucher sur d’autres marchés. Nous sommes donc passés du simple recrutement à Washington. Nous embauchons maintenant à Washington, en Alaska, au Montana, en Idaho, au Texas, en Géorgie et en Floride, et nous nous ouvrirons bientôt aux 50 États.
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Un autre défi dans la mise en place de toute main-d’œuvre à distance consiste à équiper une équipe pour effectuer son travail efficacement. Chaudry a expliqué comment le Children répondait aux besoins de ses employés qui ne travaillaient plus dans les installations hospitalières. « Nous avons créé une boutique d’applications où vous pouvez commander votre kit technique. Vous obtenez 500 $ pour une chaise élégante ou une nouvelle table, et vous pouvez commander les deux articles et d’autres périphériques sur ce site Web. Et nous aurons un prix négocié auquel vous pourrez appliquer votre subvention de 500 $, puis tout sera expédié chez vous.
L’hôpital a également tiré des avantages inattendus de décisions immobilières rendues possibles grâce au travail à distance à grande échelle. Selon Chaudry, l’hôpital a fermé plusieurs immeubles de bureaux dans le centre-ville de Seattle, ce qui a permis à l’employé moyen d’économiser environ 8 000 $ en frais de déplacement, tandis que l’organisation devrait réaliser des économies de 100 millions de dollars sur 10 ans.
Reconnaître les conséquences cachées du travail hybride dans les soins de santé
Chaudry a déclaré que le travail à distance avait eu de nombreux effets positifs, mais qu’il y avait aussi des effets secondaires négatifs, soulignant que la santé mentale était une véritable préoccupation. De nombreuses conversations ont porté sur les défis des parents qui travaillent et qui ont du mal à équilibrer le temps avec les enfants qui apprennent à la maison. Mais Chaudry a déclaré que l’hôpital souhaitait également se concentrer sur la santé mentale des employés confrontés à l’isolement de nouvelles manières. « Ce dont les gens ne parlent pas, ce sont les problèmes de santé mentale de leurs employés lorsqu’ils sont isolés à la maison », a-t-il déclaré.
« Si nous avons des jeunes qui travaillent dans l’informatique, qu’ils vivent seuls et vivent dans un studio, ils ne quittent jamais le studio. Ils étaient déjà introvertis », a-t-il expliqué. « J’ai vu au cours des 18 derniers mois environ cette pression. J’ai vu des gens atteindre un point d’ébullition parce qu’il n’y a pas de contact humain à humain. Et cela a été plus difficile à gérer.
