De trois ans à six semaines
Le temps qu’il faut à un système de santé pour mettre en œuvre une stratégie numérique ne fera que diminuer avec le temps, a déclaré Donna Roach, CIO de l’Université de l’Utah Health.
« Dans ce monde numérique, vous ne pouvez pas avoir une mise en œuvre de trois ans. Vous devez avoir des gains très rapides – des délais de deux semaines, des délais de six semaines – afin que vous fassiez constamment l’amélioration », a-t-elle déclaré lors d’une discussion numérique intitulée « Résultats de la santé numérique : cas d’utilisation axés sur le retour sur investissement et leçons de la Premier plan. »
Lorsqu’elle a pris ses fonctions de DSI il y a un an, a déclaré Roach, l’expansion des soins virtuels et de la télésanté étaient des éléments fondamentaux de la stratégie numérique de l’organisation. Elle a également cultivé un partenariat solide avec le directeur de l’information médicale, le Dr Maia Hightower.
« J’ai eu beaucoup de chance d’entrer dans une organisation où elle avait déjà une énorme actualisation de la stratégie 2025″, a déclaré Roach. « Nous avons pris cette actualisation de la stratégie et avons examiné ce qu’elle contenait qui était numériquement activé et avons conçu notre stratégie numérique et notre travail numérique, même notre gouvernance numérique, sur la base de l’actualisation de la stratégie. »
L’Université de l’Utah Health a non seulement amélioré ses offres de soins virtuels, a déclaré Roach, mais elle a également abordé l’accès en libre-service pour les patients.
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« La barrière consiste à repenser la façon dont vous fournissez des produits et des services dans une terminologie très agile et à gain rapide, et également à amener les gens derrière ce type de structure. Il s’agit vraiment de se concentrer sur cette réflexion sur le design », a-t-elle ajouté. « C’est créer cette façon de penser ‘Mode 2’ en termes d’agilité, d’innovation et de tourner autour des nouvelles offres que vous pouvez faire avec le numérique. »
Roach a également déclaré qu’il était important de s’assurer que les stratégies sont alignées avec les parties prenantes au lieu de faire venir son équipe et de prendre en charge les projets pour établir des relations et avoir des conversations plus tôt dans le processus.
« Faire cela dès le départ et consacrer beaucoup de temps et d’efforts à l’établissement de cette relation m’a aidé à découvrir d’autres initiatives, et il existe de nombreuses autres initiatives », a-t-elle déclaré.
Jim Feen, vice-président senior et directeur informatique de Southcoast Health dans le Massachusetts, a ajouté qu’il est essentiel d’aller au-delà des conversations et de passer à l’action.
« Vous pouvez passer beaucoup de temps à parler de la stratégie du numérique et de ce dont il s’agit vraiment », a déclaré Feen. « En tant que DSI, nous sommes concernés, à juste titre, par ce que cela signifie pour votre pile technologique, ce que cela signifie pour la cybersécurité, ce que cela signifie pour votre processus. Mais je pense que cela passe plus de temps sur le quoi et non sur le comment, et simplifie les besoins.
Les partenariats aident le processus
Les organisations de santé à la recherche de nouvelles solutions de planification des ressources d’entreprise doivent être intentionnelles dans leurs stratégies, a déclaré Tim Oberschlake, vice-président de la société de gestion et de conseil en technologie Avaap, lors d’une discussion numérique intitulée « Considérations pour la sélection du système ERP Cloud dans la transformation numérique ».
« Lorsque vous envisagez un nouveau système ERP, assurez-vous de ne pas le faire de la même manière que vous l’avez fait avec votre ancien processus de mise en œuvre ou de sélection d’ERP », a-t-il déclaré. « Je pense que c’est la plus grosse erreur que les gens commettent. »
Travailler avec un partenaire expérimenté dans la mise en œuvre d’ERP et possédant une solide connaissance des fournisseurs peut faciliter le processus, d’autant plus que le paysage numérique continue d’évoluer.
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« En fin de compte, vous n’obtenez pas de nouveau système parce que vous voulez continuer à faire ce que vous faites aujourd’hui », a déclaré Oberschlake. « Vous obtenez un nouveau système afin que vous puissiez réellement vous améliorer, améliorer votre efficacité en tant qu’organisation à l’avenir. »
Lors d’une discussion numérique distincte intitulée « The Patient in Focus : Rapid Deployment of a Digital Patient Experience to Augmenter l’accès et l’efficacité », John Hamm, vice-président de l’informatique, de l’intelligence artificielle, des données, des solutions cliniques et commerciales au Texas Children’s Hospital, a souligné le l’importance des partenariats lors de transformations rapides qui ont aidé à faire évoluer l’informatique et à apporter des compétences indispensables.
« Nous devions le faire rapidement. Nous avons donc pris du recul et commencé à transformer la base sous-jacente, y compris la mise en œuvre de méthodologies agiles, non seulement au sein de l’informatique mais dans l’ensemble de l’organisation », a déclaré Hamm.
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