Au cours des deux premières années tumultueuses de la pandémie de COVID-19, les organisations de soins de santé ont connu une augmentation rapide de l’adoption de la technologie, une aggravation de la pénurie de personnel liée à l’épuisement professionnel et une augmentation de la quantité et de la sophistication des cybermenaces.
Alors que les effets futurs de la pandémie – et même de la «triple épidémie» de cet hiver – ne sont pas encore visibles, les responsables des soins de santé et des technologies de l’information réfléchissent à l’évolution récente de l’industrie et trouvent des moyens de préparer l’avenir grâce à la transformation numérique.
Voici quelques-uns des principaux enseignements des responsables informatiques de la santé sur la transformation numérique des soins de santé basée sur SantéTechla couverture des événements, les blogs, les interviews et les sondages Twitter de cette année.
1. Les effets de la pénurie de personnel sur les soins de santé sont graves et susceptibles de se poursuivre
Les pénuries de personnel étaient une préoccupation majeure pour les responsables informatiques de la santé en 2022, et elles se poursuivront probablement jusqu’en 2023. En avril de cette année, 39 % des responsables interrogés dans un SantéTech Sondage Twitter ont répondu que les pénuries de personnel étaient leur plus grande préoccupation en matière de TI en santé.
#SantéIT dirigeants : Quelle est votre principale préoccupation en matière d’informatique de santé ?
– Magazine HealthTech (@HealthTechMag) 4 avril 2022
SantéTech L’influenceuse Dr Nisha Mehta, radiologue diagnostique au Département américain des anciens combattants et fondatrice des groupes Facebook Physician Community et Physician Side Gigs, a déclaré plus tôt cette année que les infirmières hospitalières signalaient des ratios de dotation en personnel dangereux, se sentant dépassées par leurs capacités et subissant des pressions pour faire plus avec moins de ressources.
« Je m’inquiète de l’érosion à long terme de la qualité des soins pour nos patients si nous ne nous attaquons pas de manière proactive à ces pénuries en nous concentrant sur les efforts pour retenir les médecins et les autres travailleurs de la santé », a-t-elle ajouté. « De plus, les réductions de remboursement et la hausse de l’inflation sans augmentation correspondante des salaires menacent davantage le personnel de santé. »
Les pénuries de personnel ont été discutées lors d’événements tout au long de l’année, notamment la conférence ATA2022 de l’American Telemedicine Association, la réunion annuelle + EXPO LeadingAge 2022 et le forum d’automne CHIME22. L’un des principaux points à retenir est que la technologie ne peut à elle seule résoudre les pénuries de personnel. Le processus est tout aussi important.
« Les robots ne vont pas résoudre votre problème de dotation en personnel », a déclaré Joe Velderman, vice-président de l’innovation chez Cypress Living, lors de la conférence LeadingAge, ajoutant que le déploiement de robots doit être associé à une réingénierie des flux de travail existants pour garantir l’efficacité.
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Des solutions telles que l’automatisation clinique, les soins infirmiers virtuels et les services informatiques fournis par des partenaires peuvent aider les organisations de soins de santé à atténuer les impacts des pénuries de cliniciens et d’informatique lorsqu’elles sont mises en œuvre intentionnellement avec la contribution des parties prenantes.
Cependant, certaines organisations de soins de santé peuvent avoir besoin de subir un changement de culture pour préparer les cliniciens à l’adoption de la technologie. Certains peuvent hésiter à faire confiance à l’automatisation clinique parce qu’ils sont préoccupés par les soins aux patients et la confidentialité.
« Surmonter ce défi nécessite un changement de culture. Les organisations de soins de santé devraient souligner aux cliniciens que l’automatisation clinique et les technologies d’IA de vision par ordinateur ne sont pas destinées à les pénaliser ou à les remplacer, mais à les soutenir dans leur flux de travail et à améliorer les soins aux patients », écrivent le directeur des soins virtuels de CDW Healthcare, Elliott Wilson et Frederick Holston, directeur des soins de santé chez Sirius, une société CDW, dans un récent article de blog. « Il est également important de créer une culture d’exploration dirigée par des cadres cliniques qui travaillent avec des équipes informatiques, des cliniciens et des cadres financiers au sein de l’organisation. Ce changement de culture doit être pris en charge au sommet de l’organisation pour favoriser l’acceptation. »
2. La cybersécurité continue d’être une préoccupation et une priorité majeures en matière d’informatique de santé
Qu’il s’agisse du cloud ou des fusions et acquisitions, les responsables informatiques de la santé avaient la cybersécurité en tête en 2022. Le secteur de la santé est confronté à des attaques de phishing et de ransomware tout en faisant face à un nombre croissant de vecteurs d’attaque en raison de la complexité informatique croissante.
Alors que le nombre de failles de sécurité a légèrement baissé à 337 au premier semestre 2022 contre 368 au premier semestre 2021, le pourcentage de failles de santé attribuées à des activités malveillantes a augmenté de plus de 5 points de pourcentage au premier semestre 2022, représentant près de 80 % de tous les incidents signalés selon le rapport Mid-Year Horizon 2022 de Fortified Health Security.
Alors que les pénuries de personnel ont ajouté un autre défi aux efforts de cybersécurité des soins de santé, seuls 17 % des responsables informatiques de la santé interrogés en août SantéTech Sondage Twitter ont indiqué que ce serait leur raison de souscrire à des services gérés de détection et de réponse dans le cadre de leur stratégie de cybersécurité. La principale raison, choisie par 52 % des répondants, était la protection 24/7/365.
Les services gérés de détection et de réponse aident de nombreux responsables informatiques de la santé à protéger leurs organisations contre des attaques de plus en plus sophistiquées.
« Le meilleur moyen d’arrêter les attaques de ransomwares est d’utiliser un logiciel de sécurité des terminaux, mais cela doit être surveillé 24h/24 et 7j/7 », a déclaré Duc Lai, vice-président et RSSI de l’Université du Maryland Medical System. « Les équipes de sécurité dans le secteur de la santé n’ont généralement pas les ressources pour ce type de couverture, il est donc important de trouver un partenaire dans un service géré qui peut faire cette surveillance et faire le confinement et la réponse pour vous. »
Dans un Juillet SantéTech Sondage Twitter, 38 % des responsables informatiques de la santé qui ont répondu ont déclaré que la cybersécurité était leur principal problème lors d’une fusion ou d’une acquisition. La protection des données des patients est la plus grande priorité en matière de cybersécurité pour les dirigeants lors d’une fusion et acquisition selon un autre sondagequi a révélé que 41 % des personnes interrogées accordaient la priorité à la protection des données des patients plutôt qu’à la sécurité du réseau, à la sécurité des dispositifs médicaux et à la réduction des failles de sécurité.
#SantéIT dirigeants : dans quel domaine #la cyber-sécurité est votre priorité lors d’un #soins de santé #fusionnement ou acquisition ?
– Magazine HealthTech (@HealthTechMag) 1 août 2022
Cependant, la prise en compte des problèmes de cybersécurité dès le début du processus de fusion ou d’acquisition peut permettre aux organisations de soins de santé de protéger plus facilement les données de leurs patients et leurs environnements informatiques pendant une intégration.
« Tout a commencé par comprendre la configuration du terrain. Nous nous sommes assurés que les deux parties comprenaient qu’il n’y avait pas de bien ou de mal, alors nous avons littéralement visité chaque armoire de câblage, examiné chaque centre de données et vérifié chaque système. Il a fallu huit semaines pour tout passer au peigne fin. Ensuite, nous avons dressé notre liste de courses », a déclaré Juan Rodriguez, directeur informatique du centre médical Anne Arundel.
De nombreux professionnels de la santé considèrent la migration vers le cloud comme ayant des avantages en matière de cybersécurité. Selon un Janvier SantéTech Sondage Twitter, 34 % des acteurs de l’informatique de santé ont répondu que l’amélioration de la sécurité était le principal avantage de leur migration vers le cloud public plutôt que l’évolutivité, l’augmentation du stockage ou un traitement plus rapide des données. Plus récemment, 36 % des répondants au sondage ont déclaré que la sécurité du cloud est leur principale priorité d’investissement dans la cybersécurité pour l’année prochaine.
« La sécurité basée sur le cloud peut également améliorer la résilience de la réponse de cybersécurité d’un établissement de santé. Si une attaque de ransomware se produit, une organisation peut réagir beaucoup plus rapidement dans le cloud qu’avec une infrastructure sur site et aura de meilleures chances d’accéder à des sauvegardes protégées », écrit Ted Baker, responsable du développement commercial des solutions de vélocité numérique pour CDW, dans un blog sur le cloud public.
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