HEALTHTECH: Quels sont les moyens d’alléger le DSE et le fardeau de la documentation?
NGUYEN: Le DSE et le fardeau de la documentation sont des problèmes connexes, mais ils nécessitent des solutions distinctes en raison de leurs fondements. Le fardeau de la documentation découle des réglementations et des politiques qui peuvent être définies par le gouvernement fédéral ou les Centers for Medicare et Medicaid Services, mais il peut également être défini par des assureurs privés. Au fil du temps, la facilité de collecter des données a créé un environnement dans lequel nous en demandons davantage.
Les cliniciens documentent une vaste gamme de données pour satisfaire différents assureurs. Nous devons harmoniser ces mesures de qualité. Pouvons-nous les regrouper en un groupe central afin de réduire le nombre de choses que les cliniciens doivent documenter? Nous voyons également des moyens pour les assureurs d’utiliser l’interopérabilité pour extraire eux-mêmes les informations des DSE.
En ce qui concerne le fardeau du DSE, nous savons que si vous ne concevez pas correctement les écrans ou ne respectez pas les principes de base de l’expérience utilisateur, vous créez une situation qui favorise les problèmes de sécurité des patients. Nous savons que le vert signifie généralement que quelque chose de bien se passe, le rouge signifie généralement quelque chose de mauvais. Si vous inversez ces codes de couleur, vous n’obtiendrez probablement pas de très bons résultats en matière de soins aux patients.
Que cela nous plaise ou non, le DSE est devenu une partie intégrante de la prestation de soins de santé aux États-Unis. curriculum.
DÉCOUVRIR: Apprenez à combler le fossé entre les infirmières et les équipes informatiques.
MERLO: Il est important d’être plus intentionnel quant aux informations visibles et aux informations superflues. Par exemple, si vous avez un questionnaire de sélection de 80 éléments et que 78 des éléments ne posent pas de problème, le médecin ou l’infirmière doit-il parcourir les 80 éléments? Ou le système pourrait-il apparaître et dire: «Ce sont les deux sujets de préoccupation.» Cela aiderait tout le monde à se concentrer sur les informations cliniquement pertinentes et à gagner du temps et des efforts.
Pour ce qui est du fardeau de la documentation, nous parlons beaucoup d’aider les cliniciens à opérer au sommet de leur licence. Il y a des compétences et des connaissances qu’ils possèdent de manière unique, et la frappe n’en fait pas partie. Si nous pouvons utiliser plus de voix, de scribes, d’assistants médicaux ou d’autres personnes qui peuvent faire plus de travail de bureau en termes d’interaction avec le DSE, alors lorsque le patient est face à face avec l’infirmière ou le médecin, il allaite et pratiquer la médecine au lieu de consacrer leur temps à la saisie de données.
FELDMAN: Une partie de ce qui manque dans les systèmes de DSE actuels est un niveau d’intelligence et de reconnaissance vocale. Je pense que le premier fournisseur de DSE à inclure une excellente expérience utilisateur, un système hautement intelligent et une excellente reconnaissance vocale va vraiment gagner. C’est un secteur de la santé qui est mûr pour l’innovation de rupture.
HEALTHTECH: Comment les organisations de soins de santé peuvent-elles combler le fossé entre les infirmières et les équipes informatiques pour assurer un meilleur flux de travail?
NGUYEN: La plupart des grandes organisations ont généralement une équipe dédiée dont le seul but est de gérer le DSE. Cela peut inclure le dépannage ou la création de nouvelles fonctionnalités pour les besoins de cette organisation spécifique.
La participation de ce groupe à son personnel clinique peut donner une idée des besoins locaux de cette organisation de soins de santé. Et à son tour, cela peut se traduire par certains des besoins et des spécifications plus techniques dont leurs cliniciens ont besoin pour prendre en charge leurs propres charges de travail et communiquer avec l’administration centrale du DSE. Les développeurs peuvent ensuite le diffuser auprès de toutes les organisations qui utilisent leur produit.
