L’hôpital communautaire du Nebraska améliore la croissance de son équipe informatique
La stratégie de Beeby est de faire de l’hôpital communautaire un endroit où les employés techniques peuvent continuer à évoluer sans quitter McCook. Par exemple, le directeur des systèmes d’information fait également office de RSSI et il travaille dans l’organisation depuis 18 ans. Une analyste de réseau fortement impliquée dans la cybersécurité est là depuis neuf ans, et Beeby elle-même travaille à l’hôpital communautaire depuis 25 ans.
« Nous envoyons nos collaborateurs suivre une formation spécifique au fournisseur ainsi qu’une formation générale sur la sécurité et les réseaux », explique Beeby. « Parfois, ils suivent une formation via des plateformes en ligne ou des outils fournis par des fournisseurs, et nous envoyons également nos collaborateurs à différentes conférences. »
L’équipe surveille les compromissions de courrier électronique, les activités suspectes sur les réseaux et les appareils, ainsi que les risques liés à l’accès à distance. L’organisation a déployé des pare-feu Palo Alto et l’hôpital utilise Arctic Wolf pour surveiller le trafic réseau.
L’intelligence artificielle ajoute une autre difficulté. L’hôpital communautaire a commencé à développer un processus de gouvernance de l’IA pour évaluer les nouveaux outils, former le personnel à leur utilisation appropriée et évaluer les fonctionnalités émergentes des fournisseurs.
Bien que l’hôpital communautaire dispose d’une équipe de systèmes d’information stable et de longue date, la petite taille de l’organisation pourrait créer des défis importants si deux ou trois de ces professionnels quittaient l’organisation en même temps. Si cela se produisait, dit Beeby, les employés restants travailleraient ensemble pour combler le vide, tout en augmentant temporairement le recours à des sous-traitants tiers.
L’hôpital communautaire a également eu recours au travail hybride et à distance pour rendre les rôles du SI plus durables, notamment en alternant les horaires sur site et à distance et, dans un cas, en maintenant un employé à temps plein à distance après avoir quitté l’État pendant une transition.
Cependant, Beeby note que les attentes salariales peuvent présenter un problème lorsque les professionnels côtiers postulent pour travailler à distance pour une organisation rurale du Midwest.
« Certainement, le salaire est un facteur », déclare Beeby. « Mais nous avons eu beaucoup de chance en matière de recrutement, et nous promouvons également les gens après leur arrivée ici. Nous pouvons les recruter en tant qu’analyste technique, puis les faire évoluer vers un rôle davantage d’administrateur système, ou peut-être même de réseautage, et les aider à élargir leurs connaissances. »