Cette mission est particulièrement difficile compte tenu de l’empreinte distribuée d’IHS, qui comprend des installations situées dans des zones reculées où la connectivité et les ressources peuvent être limitées. Garantir un accès cohérent aux systèmes – et les sécuriser – nécessite une visibilité approfondie sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les données et les services.
Koshy a noté que la surveillance en temps réel est également essentielle dans la collaboration d’IHS avec des partenaires externes, notamment des organisations tribales. Dans certains cas, IHS peut détecter les activités suspectes et alerter les partenaires avant que les incidents ne dégénèrent.
« Avoir cette visibilité en temps réel et la capacité d’agir rapidement a été bénéfique non seulement pour le service de santé indien mais également pour nos partenaires », a-t-il déclaré.
L’adoption de l’IA se concentre sur l’augmentation et non sur le remplacement
Alors que les agences explorent l’intelligence artificielle, IHS adopte une approche pragmatique centrée sur le soutien du personnel et l’alignement des missions.
Koshy a décrit l’IA comme un outil supplémentaire pour les équipes de sécurité et les cliniciens, en particulier dans un environnement où les contraintes de personnel sont courantes.
« C’est juste un autre outil que nous voulons que vous appreniez à utiliser », a-t-il déclaré.
Du côté de la sécurité, l’IA peut aider les analystes à traiter les journaux et à hiérarchiser les menaces plus efficacement. Du côté clinique, IHS explore des capacités telles que la transcription automatisée des dossiers de santé électroniques, permettant aux médecins de se concentrer plus directement sur les interactions avec les patients.
La technologie peut capturer des conversations et générer des notes, mais les prestataires restent responsables de l’examen et de l’approbation de toute la documentation.
Wilson a averti que l’IA doit être mise en œuvre de manière réfléchie, en mettant l’accent sur la sensibilisation des utilisateurs et sur une utilisation appropriée. Sans une bonne compréhension, a-t-il déclaré, les outils peuvent créer de la confusion plutôt que de la clarté.
Pour soutenir l’adoption, IHS investit dans la formation et la communication afin de garantir que le personnel comprend à la fois les avantages et les risques des technologies émergentes.
La culture, la flexibilité et l’orientation de la mission déterminent la stratégie de sécurité
Au-delà des outils, les deux intervenants ont souligné que la culture et l’adaptabilité sont essentielles à la cybersécurité moderne.
Koshy a déclaré qu’IHS renforce l’idée selon laquelle « la cybersécurité est la sécurité des patients », encourageant le personnel de l’organisation à considérer les pratiques de sécurité comme faisant partie de leur rôle dans la prestation des soins. L’agence complète la formation formelle par une sensibilisation continue, notamment des newsletters et des exemples concrets, pour maintenir une sensibilisation élevée.
Wilson a souligné l’importance de la formation continue et d’une communication claire, en particulier à mesure que les menaces évoluent et que les technologies évoluent.
Pour les organisations cherchant à moderniser leur posture de sécurité, les deux dirigeants ont conseillé de commencer par les priorités de mission et de créer des systèmes qui peuvent évoluer au fil du temps.
« Quoi que vous mettiez en place maintenant, dans cinq ans, votre sécurité va changer », a déclaré Koshy, ajoutant qu’il est essentiel d’essayer d’intégrer cette flexibilité le plus tôt possible.