Penn Medicine est l’un des premiers à adopter l’IA ambiante
L’un des premiers à avoir adopté l’IA ambiante grâce à son programme d’innovation Penn Sparks, Penn Medicine, basée à Philadelphie, a développé une documentation ambiante pour environ 1 300 prestataires ambulatoires et plus de 600 infirmières et étend ces solutions aux équipes de médecins et d’infirmières dans les contextes ambulatoires, hospitaliers, d’urgence et de soins à domicile, avec un déploiement à grande échelle prévu pour l’automne 2026, a déclaré Anna Schoenbaum, vice-présidente et directrice des applications numériques.
Les futurs déploiements incluront une plate-forme d’IA pour les cliniciens spécialisés, et l’organisation teste une solution de cartographie d’IA pour Penn Medicine At Home.
Schoenbaum affirme que les données montrent une réduction de 20 % du temps de documentation et une diminution de la documentation en dehors des heures normales pour 79 % des utilisateurs, mais les retours qualitatifs ont été tout aussi frappants. « Nous avons eu des témoignages de conjoints qui disaient : ‘Merci d’avoir rendu ma femme, car elle ne va pas à l’ordinateur pour travailler le soir’ », ajoute-t-elle.
Les mesures ont également fait apparaître de nouvelles questions, notamment une augmentation correspondante des commandes passées.
« Cela signifie peut-être que nous avons des conversations plus approfondies avec nos patients », déclare Schoenbaum. « Nous essayons de comprendre ce qui motive cela. »
Penn Medicine a récemment déployé l’IA ambiante auprès d’environ 550 infirmières hospitalisées et 80 infirmières en ambulatoire. Les premiers résultats montrent des réductions de la latence de la documentation et du temps passé dans le système de dossier de santé électronique (DSE). En milieu ambulatoire, Penn Medicine travaille avec un fournisseur partenaire pour intégrer l’IA ambiante dans les flux de travail de triage des infirmières. Lorsque les infirmières de triage ont rencontré des difficultés avec un nouveau module de triage des infirmières, Schoenbaum a introduit l’IA ambiante comme approche alternative, malgré la préoccupation initiale selon laquelle la plateforme n’était pas conçue pour ce cas d’utilisation.
« Nous l’avons essayé, et c’est maladroit, mais les infirmières l’adorent. Nous sommes donc en train de peaufiner cela et nous espérons que nous l’aurons bientôt en production », dit-elle.
Ces travaux reflètent un changement plus large visant à repenser la manière dont la technologie permet la prestation des soins, en se concentrant sur l’innovation pratique qui réduit les frictions et aide les cliniciens à réinventer les flux de travail dans tous les contextes, explique Schoenbaum.
Penn Medicine continue d’étudier l’expérience des patients avec les scribes de l’IA et prévoit de continuer à s’étendre à d’autres disciplines.
« Ce n’est qu’un début, mais il est formidable que nous disposions enfin d’une technologie capable de redonner une étincelle au flux de travail des gens », déclare Schoenbaum. « Il s’agit d’une question de collaboration, car la mise en œuvre et le support nécessitent une équipe de cliniciens et d’experts en opérations, science des données, éthique, confidentialité, sécurité, infrastructure et informatique, et nous avons besoin que tout le monde s’assure que nous faisons les choses correctement.