L’Institute for Healthcare Improvement a lancé le cadre Triple Aim en 2007, fixant trois objectifs pour optimiser les performances du système de santé : améliorer l’expérience des soins des patients, améliorer la santé de la population et réduire les coûts de santé par habitant.
Les fournisseurs ont depuis largement adopté le triple objectif. La prestation de soins de haute qualité et rentables est cruciale, mais il est devenu clair qu’il manque quelque chose à ce cadre vieux de 15 ans : l’amélioration de l’expérience du clinicien.
Maintenant, le Triple Aim est devenu le Quadruple Aim. Le nouvel accent est mis sur le bien-être des équipes de soins en réponse au défi croissant de l’épuisement professionnel des cliniciens exacerbé par l’augmentation des volumes de patients et les pénuries de personnel.
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Un soutien indispensable pour les cliniciens
Le nombre croissant de patients cherchant des soins en raison du vieillissement de la population américaine et de la croissance démographique globale signifie un fardeau de documentation plus important pour les cliniciens. Avec les pénuries de personnel constantes auxquelles les soins de santé sont confrontés, il n’est pas étonnant que les cliniciens se sentent surmenés et épuisés.
Lorsque les infirmières et les médecins sont épuisés, ils sont plus susceptibles de commettre des erreurs qui peuvent gravement affecter les résultats pour les patients et la réputation de leur organisation. En fait, la recherche a révélé que 95 % des infirmières qui se sentaient épuisées ont déclaré avoir manqué une ou plusieurs tâches de soins lors de leur dernier quart de travail.
Le fardeau administratif accru joue clairement un rôle majeur dans l’épuisement professionnel des cliniciens et a un impact négatif sur les résultats des patients. Les cliniciens travaillent également de plus longues heures afin de pouvoir remplir les documents nécessaires.
C’est pourquoi il est essentiel que les systèmes de santé se concentrent sur le quatrième principe du quadruple objectif, afin de garantir que les cliniciens reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour atteindre les trois autres objectifs. Les organisations de soins de santé peuvent faire beaucoup pour respecter ce quatrième principe en offrant aux équipes soignantes un nouvel allié puissant : la technologie de reconnaissance vocale.
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Le pouvoir de la parole pour atténuer l’épuisement professionnel des cliniciens
Les solutions de reconnaissance vocale peuvent alléger une grande partie de la charge administrative et réduire l’épuisement clinique, étant donné que 20 % du temps infirmier est consacré à la documentation des schémas de traitement. Au lieu de passer des heures sur des tâches administratives manuelles, les cliniciens peuvent créer une documentation de haute qualité rapidement et sans effort en utilisant simplement leur voix.
Grâce à des solutions alimentées par la dernière technologie de compréhension du langage naturel, les cliniciens peuvent produire une documentation clinique précise et complète en dictant les notes de leurs patients, qui sont ensuite automatiquement téléchargées dans le dossier de santé électronique. Ils peuvent utiliser des outils de reconnaissance vocale modernes sur tous les appareils pour alléger les charges administratives.
La technologie de reconnaissance vocale peut également aider les cliniciens à fournir des soins plus rapides et de meilleure qualité en automatisant des tâches telles que la récupération d’informations pertinentes à partir de dossiers médicaux. Les capacités de reconnaissance vocale alimentent de nombreux assistants médicaux virtuels, qui permettent de gagner du temps et de réduire le stress en répondant à la voix d’un clinicien pour effectuer des tâches cliniques de grande valeur.
Fournir les meilleurs soins grâce à la reconnaissance vocale basée sur l’IA
Avec l’aide de solutions de reconnaissance vocale, les cliniciens peuvent rationaliser et automatiser leurs tâches et flux de travail, devenant ainsi plus efficaces et productifs. Mais fournir aux cliniciens les bons outils n’a pas seulement un impact sur leur efficacité et leur bien-être, cela leur permet également d’avoir de meilleures interactions avec leurs patients.
La technologie basée sur l’intelligence artificielle, telle que les outils de reconnaissance vocale ambiante, peut même écouter les conversations patient-prestataire en arrière-plan, capturant et documentant en toute sécurité les informations pertinentes au fur et à mesure qu’elles se produisent pendant la conversation. Grâce aux outils de reconnaissance vocale basés sur l’IA, les équipes de soins peuvent se concentrer sur l’écoute du patient, plutôt que sur la rédaction de documents ou la récupération d’informations, pour créer une expérience de soins plus engageante.
Encourager les organisations à se concentrer sur la réalisation de l’objectif quadruple permettra aux cliniciens d’offrir de meilleures expériences aux patients qui conduiront à de meilleurs soins et résultats. Avec le soutien des technologies alimentées par l’IA, les cliniciens sont beaucoup moins susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel et peuvent redonner une vraie joie à la pratique de la médecine.
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