« La conception d’un nouvel hôpital a créé des opportunités pour intégrer la fiabilité, la sécurité et l’évolutivité dans le bâtiment lui-même, faisant de Cypress un modèle pour les futurs projets hospitaliers plutôt qu’une rénovation limitée par les systèmes existants », déclare Jim Francis, CTO et vice-président de l’informatique et des services partagés chez Houston Methodist.
Le résultat est un hôpital qui non seulement prend en charge la technologie de soins de santé la plus avancée d’aujourd’hui, mais qui s’adaptera également à mesure que de nouvelles solutions transformeront le secteur. Au lieu de tester des solutions sur d’autres sites, puis de les déployer chez Cypress, Houston Methodist a inversé cette dynamique, traitant Cypress comme un laboratoire d’innovation où les nouveaux projets sont validés avant d’être déployés dans le réseau de huit hôpitaux.
« Les cliniciens et le personnel de Cypress ont un niveau de « oui » à la technologie qui est incroyable », déclare Schwartz. « Lorsque nous testons quelque chose de nouveau, ils sont tellement excités. Ils disent : « Nous y allons en premier. Nous sommes l’environnement de l’innovation. » »
Réduire les frictions grâce à l’informatique à l’hôpital Cypress de Houston Methodist
Lorsque les visiteurs, les cliniciens et le personnel entrent dans une chambre de patient, la première chose qu’ils voient est un affichage numérique qui fournit des informations et des instructions de base sur le patient au lieu d’un tableau blanc ou d’un dossier rempli d’étiquettes plastifiées. L’affichage numérique, comme la plupart des solutions matérielles de Cypress, s’intègre au système de dossiers médicaux électroniques Epic de l’hôpital, garantissant ainsi que les cliniciens ont toujours accès aux dernières mises à jour des patients.
À l’intérieur de la pièce, un patient peut participer à un appel vidéo avec sa famille ou un spécialiste d’un autre site, grâce à un téléviseur de 65 pouces et des caméras de soins virtuels de Care.ai. Étant donné que ces périphériques ont été inclus dans la conception de l’hôpital, Houston Methodist a pu équiper chaque chambre de patient d’une technologie standardisée, contrairement à d’autres campus, où certaines salles disposent d’écrans plus petits ou manquent de caméras.
Les patients utilisent leur Alexas non seulement pour contrôler la température et l’éclairage de leur pièce, mais aussi pour appeler de l’aide. Lorsqu’ils travaillent avec des patients, les cliniciens utilisent les nouveaux chariots médicaux Ergotron, ainsi que les terminaux Lenovo et Apple. Les infirmières portent des iPhones Apple équipés d’une application de messagerie sécurisée qui leur permet de communiquer sur les soins aux patients sans enfreindre les règles de confidentialité.
Toute cette technologie est prise en charge par un réseau Cisco segmenté et hautement disponible, conçu pour prendre en charge un grand nombre d’appareils connectés et des technologies avancées de soins virtuels, avec une séparation claire entre les systèmes cliniques, l’Internet des objets et les appareils des patients, la télémédecine et le trafic des invités. Les responsables informatiques méthodistes de Houston évaluent actuellement les cas d’utilisation les plus prometteurs du réseau 5G privé de l’hôpital.
« L’hôpital exploite une infrastructure d’entreprise sécurisée et des environnements cloud pour prendre en charge son vaste écosystème d’applications », explique Francis. « Comme il s’agissait d’une nouvelle installation, nous avons pu concevoir le réseau à partir de zéro, en le traitant comme une infrastructure critique plutôt que comme un module complémentaire. »