Télésanté et sécurité en ligne : ce que les patients doivent savoir

Les soins de santé virtuels (également connus sous le nom de télésanté) sont un concept relativement nouveau, mais ils influencent de plus en plus la prestation des soins de santé et l’accès des patients aux services. Cette industrie en évolution a déjà commencé à affecter des domaines tels que les diagnostics centrés sur le patient et les consultations à distance. Cependant, certains risques sont également apparus. Quels sont les avantages des soins de santé virtuels et quel rôle joue la sécurité numérique ?

Les soins de télésanté expliqués : un sentiment de commodité à distance

Le principe principal de la télésanté implique la capacité de faciliter les interactions médecin-patient sans qu’aucune des parties ne soit physiquement présente. En d’autres termes, les discussions peuvent avoir lieu sur des plateformes numériques à l’aide de logiciels d’appel vidéo, de systèmes de messagerie sécurisés ou d’autres outils de communication approuvés. Les praticiens peuvent surveiller certaines conditions médicales, prescrire des traitements le cas échéant et, dans certains cas, effectuer des évaluations à distance. De la même manière, les patients peuvent accéder à leur dossier médical, rechercher certaines conditions et demander de l’aide via les services de santé numériques.

Bien qu’il s’agisse d’avantages notables, certains problèmes ont néanmoins été soulevés par les professionnels et les spécialistes de la cybersécurité. Les exemples peuvent inclure les problèmes de confidentialité des patients, le vol de données, la fraude, les ransomwares et autres cyberactivités non autorisées. Pour mieux comprendre comment les utilisateurs protègent leurs appareils, de nombreuses personnes recherchent en ligne des solutions telles que le meilleur logiciel antivirus gratuit.

Communications rationalisées avec une mise en garde

Le principal avantage des soins de santé à distance réside peut-être dans leur commodité. S’il est attrayant de pouvoir parler avec un professionnel de la santé qui se trouve à quelques heures de chez vous, il est également important de réfléchir à la manière dont les informations personnelles sont traitées en ligne. Des exemples de données sensibles peuvent inclure :

• Adresses physiques
• Détails de facturation
• Coordonnées d’urgence
• Conditions médicales et antécédents
• Informations bancaires et de paiement

Si ces données tombent entre de mauvaises mains, des dommages importants pourraient survenir. Les établissements de santé du monde entier sont devenus de plus en plus la cible d’attaques de cybercriminalité et de ransomwares ces dernières années.

L’un des problèmes est que certains systèmes de communication numérique ne sont pas toujours configurés avec les dernières protections de sécurité. Des problèmes similaires peuvent s’appliquer aux services de stockage dans le cloud, aux systèmes de messagerie obsolètes et aux sites Web dépourvus de protection SSL (Secure Sockets Layer) mise à jour.

De plus, certaines personnes utilisant les services de télésanté peuvent ne pas être pleinement conscientes des risques liés à la cybersécurité. Ces plateformes étant souvent conçues pour être intuitives et pratiques, les utilisateurs peuvent partager des informations sensibles sans vérifier au préalable si le service utilise des mesures de sécurité appropriées. Si les informations sont volées, corrompues ou manipulées, la récupération peut être difficile.

C’est pourquoi il est important d’adopter une approche proactive en matière de sécurité numérique, tant pour les patients que pour les prestataires de soins de santé.

Suggestions de base en matière de confidentialité

Il peut arriver qu’une consultation soit entendue par des personnes qui ne devraient pas avoir accès à la conversation. C’est pourquoi il est judicieux de choisir un endroit calme et privé pour les rendez-vous virtuels. Certains experts recommandent également d’éteindre les appareils intelligents non liés, tels que les haut-parleurs à commande vocale, lors de discussions sensibles, car cela peut contribuer à réduire le risque d’enregistrements accidentels.

Évitez les points d’accès sans fil publics

De nombreuses personnes dépendent des connexions Internet publiques lorsqu’elles voyagent ou travaillent à distance. Cependant, l’utilisation du Wi-Fi public pour discuter d’informations confidentielles peut présenter des risques accrus en matière de cybersécurité si la connexion n’est pas correctement sécurisée. Dans la mesure du possible, il est conseillé d’utiliser un réseau domestique ou privé de confiance protégé par un mot de passe fort.

Authentification multifacteur

L’authentification multifacteur est devenue de plus en plus courante sur les plateformes numériques. Comme le terme l’indique, les utilisateurs doivent effectuer des étapes de vérification supplémentaires avant d’accéder à un compte ou à un service. Cela peut inclure la saisie d’un code à usage unique envoyé par SMS ou généré via une application d’authentification. Lorsqu’elle est disponible, l’activation de l’authentification multifacteur peut contribuer à améliorer la sécurité du compte.

Utiliser des services logiciels antivirus robustes

L’utilisation d’un logiciel de sécurité réputé et régulièrement mis à jour peut aider les utilisateurs à identifier les activités suspectes, les tentatives de phishing et les logiciels malveillants. Des solutions telles que Bitdefender Internet Security font partie des nombreux produits disponibles dans le commerce conçus pour prendre en charge la sécurité en ligne et la protection des appareils. Cependant, aucun logiciel ne peut garantir une protection complète contre toutes les cybermenaces. Il est donc important de maintenir des habitudes en ligne sûres.

Chiffrement de bout en bout

Les prestataires de soins de santé peuvent également adopter des pratiques de sécurité avancées telles que le cryptage de bout en bout. Ces systèmes sont conçus pour coder les informations échangées entre les parties autorisées, rendant ainsi tout accès non autorisé beaucoup plus difficile. Les technologies de cryptage sont largement utilisées dans les secteurs qui traitent régulièrement des informations sensibles, notamment la banque, le gouvernement et la santé.

Les prestataires de soins de santé au Royaume-Uni doivent également se conformer aux obligations de protection des données en vertu du RGPD britannique et de la loi sur la protection des données de 2018 lors du traitement des informations sur les patients.

Des solutions modernes pour des temps difficiles

Alors que les cybermenaces continuent d’évoluer, les consommateurs et les prestataires de soins de santé accordent davantage d’importance à la protection des informations numériques sensibles. Si la télésanté offre de nombreux avantages pratiques, il est tout aussi important de rester conscient des risques potentiels en matière de cybersécurité et de prendre des précautions raisonnables lors de l’utilisation des services de santé en ligne.

Cet article est destiné uniquement à des fins d’information générale et ne constitue pas un conseil médical, juridique ou en matière de cybersécurité.