Que rechercher lors de l’examen de nouveaux appareils dans le domaine de la santé
Selon Smith, « une stratégie efficace en matière d’appareils mobiles doit s’appuyer sur l’amélioration de chaque étape du parcours du patient, depuis le moment où il entre pour la première fois dans le parking de l’hôpital jusqu’à l’utilisation de l’engagement des patients au chevet à des fins d’éducation et de divertissement, puis le transfert et la gestion transparents des soins après un patient. est libéré. »
Lors de l’introduction de nouveaux appareils dans un hôpital, il est essentiel d’évaluer dans quelle mesure ils profitent aux principales parties prenantes de l’hôpital : les patients. Klein recommande de prioriser les besoins de l’équipe en tenant compte des flux de travail existants et futurs, des applications fréquemment utilisées pour le travail clinique et d’autres avantages concrets.
« Les exigences en matière d’appareils doivent commencer par les équipes qui en ont besoin », dit-il. Smith ajoute que « les appareils mobiles devraient doter les organisations d’un meilleur moyen de rationaliser le flux de travail des cliniciens et de réduire les coûts informatiques. Les hôpitaux intelligents peuvent regrouper diverses fonctionnalités dans un seul smartphone léger, capable d’exécuter plusieurs applications cliniques simultanément.
En outre, conseille Klein, tenez compte des fonctionnalités, des avantages et des limites de l’appareil, puis donnez la priorité aux appareils qui répondent le mieux aux besoins de l’organisation de soins de santé. « Ne vous attardez pas sur une puissance de traitement coûteuse si vous n’exécutez qu’une application Web sans puissance », par exemple. « Certaines plates-formes sont beaucoup plus difficiles à concevoir pour une utilisation partagée (comme les téléphones qui sont vérifiés par les infirmières pour être utilisés pendant un quart de travail). Certains sont volumineux ou lourds et ne coopèrent pas avec les poches des chemises. Ou encore, les performances réelles de la batterie ne tiennent pas le coup », dit-il.
À partir de là, les équipes doivent prendre en compte la durabilité, la possibilité de correctifs, ainsi que le support et la maintenance pour garantir que les appareils achetés peuvent fonctionner pendant une période de temps raisonnable, explique Klein.
« La sécurité est un autre aspect vital », déclare Smith. En 2023, les établissements de santé ont été confrontés à d’importantes violations de données affectant plus de 88 millions de personnes, soit une augmentation de 60 % par rapport à l’année précédente, selon le ministère américain de la Santé et des Services sociaux. Le rapport IBM Security Cost of a Data Breach 2023 révèle que le coût moyen d’une violation de données de santé est de 10,9 millions de dollars, soit une augmentation de 53 % par rapport aux chiffres de 2020.
Pour garantir une protection continue et solide des données de leurs parties prenantes, les organisations doivent identifier tous les risques potentiels de sécurité et de confidentialité associés à leurs choix d’appareils et sélectionner ceux qui correspondent le mieux à leurs mesures de sécurité et sont les plus compatibles avec leurs solutions de gestion des appareils mobiles.
« Avant leur déploiement auprès des cliniciens, les appareils doivent être correctement sécurisés et préconfigurés pour le rôle de chaque membre de l’équipe. Le service informatique devrait envisager des solutions de gestion de la mobilité d’entreprise basées sur le cloud qui permettent un large éventail de contrôles et de protection sur tous les appareils de l’organisation », déclare Smith. « Celles-ci peuvent inclure le cloisonnement des applications et des données de l’entreprise des applications personnelles ; empêcher l’accès aux applications de l’hôpital via des connexions Wi-Fi non sécurisées ; exiger l’application d’une authentification biométrique ou multifactorielle pour l’accès aux applications ; Suivi GPS des appareils ; et des capacités de verrouillage, d’effacement et de fourniture d’assistance informatique à distance.
Les systèmes de santé fonctionnent souvent avec des budgets serrés en raison de la forte demande pour leurs services et des ressources limitées disponibles pour satisfaire cette demande. Cela fait de la rentabilité un autre facteur primordial pour garantir une utilisation optimale des ressources financières. Considérez les appareils mobiles qui offrent le meilleur rapport qualité-prix et tiennent compte des autres coûts, notamment la mise en œuvre, la maintenance et la formation, pour garantir que leur achat respecte le budget de l’hôpital.
Collaborer avec les équipes cliniques et exécutives sur la prise de décision
L’introduction de nouveaux appareils peut être un processus compliqué qui nécessite la collaboration et l’alignement de toutes les parties prenantes, en particulier les équipes cliniques et de direction, pour obtenir les résultats les plus productifs.
Selon Klein, les finances sont le facteur le plus crucial à prendre en compte.
« Les responsables d’appareils doivent se rappeler que la planification des investissements est une réalité et que la nécessité de prolonger le cycle de vie des appareils est en concurrence avec d’autres investissements informatiques, tels que les projets de réseau, de sécurité et d’applications, et avec d’autres opérations, telles que l’achat d’un nouveau scanner CT, la construction d’un une nouvelle aile ou même la construction d’un nouvel hôpital », dit-il.
Klein affirme que les équipes responsables des achats devraient être à l’écoute des responsables financiers lorsqu’ils discutent des meilleures estimations du nombre d’appareils et du calendrier de financement.
Que faire avec des appareils plus anciens
Le déclassement des appareils fait partie du cycle de vie de gestion, explique Klein. « Si un appareil ne peut pas être corrigé ou exécuté dans une perspective de cybersécurité sûre avec une sorte de contrôle compensatoire, il doit être mis hors service. »
Klein recommande de mettre au rebut les appareils plus anciens en effaçant toutes les informations de santé protégées et en les recyclant de manière respectueuse de l’environnement. Les services de disposition des actifs informatiques peuvent constituer une bonne option pour les établissements de santé qui envisagent une stratégie de gestion durable des appareils.
