Que pensent les cliniciens de l’écoute ambiante ?
Dans l’ensemble, les utilisateurs cliniques — y compris, mais sans s’y limiter, les médecins, les infirmières, les assistants médicaux, les résidents et les étudiants en médecine — voient d’un bon œil la technologie d’écoute ambiante.
Un article publié en février par le Permanente Medical Groups a constaté une réponse largement favorable à l'utilisation d'un scribe ambiant d'IA anonyme après un projet pilote de deux mois sur 21 sites en Californie du Nord. Les médecins ont passé moins de temps à rédiger des notes, au bureau et en dehors des heures de travail, et ont déclaré être plus à même d'écouter les patients pendant les rendez-vous. Environ 28 % des médecins ont activé le scribe IA lors de plus de 100 consultations avec des patients ; un médecin l'a utilisé lors de 1 210 consultations.
Les résultats d’un projet pilote similaire (bien que de moindre envergure) mené à Stanford Medicine dressent un tableau similaire. Deux tiers des 48 médecins utilisateurs ont déclaré que l’écoute ambiante permettait de gagner du temps, 78 % ont déclaré qu’elle accélérait la prise de notes et 96 % ont déclaré qu’elle était facile à utiliser. Compte tenu de ces résultats, le système de santé a déclaré qu’il prévoyait de déployer l’application – dans ce cas, Dragon Ambient eXperience (DAX) Copilot de Microsoft Nuance – auprès de tous les prestataires.
Comment l’écoute ambiante est-elle améliorée par les intégrations de DSE ?
L’étude a souligné que les principaux obstacles à l’adoption de l’écoute ambiante — tels que les étapes à suivre pour démarrer et la difficulté d’accès à l’outil — étaient typiques de toute nouvelle technologie dans le domaine de la santé.
Selon les auteurs, la solution principale à ces problèmes est l’intégration des dossiers médicaux électroniques. « L’un des principaux objectifs est d’intégrer directement les outils d’IA de transcription dans le DSE », écrivent-ils, « afin d’éliminer les obstacles à la facilité d’accès et d’utilisation et d’intégrer plus facilement la documentation dans les flux de travail existants. »
« Les intégrations nous permettent de synchroniser le contenu des dossiers médicaux entre Suki et le DMP », explique Soni. « Cela offre aux utilisateurs une flexibilité incroyable dans la manière dont ils documentent leurs données. » Un clinicien peut documenter les dossiers médicaux dans le DMP (par exemple, compléter les dossiers médicaux avant une visite) puis les synchroniser avec un outil d’écoute ambiante. Le clinicien peut également démarrer la documentation dans Suki, extraire les données pertinentes telles que les signes vitaux du DMP, puis envoyer la note terminée au DMP, où les informations pertinentes sont mises à jour.
Selon Soni, une autre caractéristique importante de l’intégration du DSE est la possibilité d’utiliser les données cliniques issues des rencontres avec les patients et d’améliorer les modèles d’IA fonctionnant en coulisses : « Nous pouvons affiner les résultats des modèles pour qu’ils soient aussi pertinents que possible. »
Quelle est l’avenir de la technologie d’écoute ambiante ?
L'intégration de l'écoute ambiante aux systèmes cliniques au-delà du DSE illustre le potentiel de cette technologie. Par exemple, elle permet d'écouter les alertes émises par les capteurs et autres dispositifs de surveillance dans les chambres des patients et de fournir un contexte permettant aux cliniciens de prendre des décisions plus éclairées. Elle permet également de rechercher dans les données cliniques des signes précoces d'une maladie, en particulier des maladies rares qui sont souvent difficiles à diagnostiquer.
Pendant ce temps, les médecins de Stanford Medicine qui ont supervisé le projet pilote du système de santé ont souligné « l'impact transformateur » des avancées en matière d'écoute ambiante, comme l'édition de brouillons en temps réel à l'aide du traitement du langage naturel et la personnalisation des notes en fonction du style de chaque prestataire.
Selon Soni, l'écoute ambiante va évoluer pour prendre en charge « toutes les tâches qui peuvent être confiées à un assistant humain » et « libérer totalement les cliniciens pour qu'ils puissent se concentrer sur les soins à apporter à leurs patients ».
Harper, de Microsoft, affirme également que l'avenir de l'écoute ambiante va « bien au-delà de la simple prise de notes » et de l'automatisation des tâches administratives pour « fournir des informations intelligentes qui permettent aux cliniciens de prendre des décisions plus éclairées et d'aider les cliniciens à fournir des soins personnalisés aux patients ».