Basée à Bandon, Oregon, Southern Coos dessert une communauté rurale d’environ 12 000 habitants et comprend une clinique de soins primaires et un hôpital d’accès critique de 21 lits. Participant au programme de résilience en matière de santé rurale de Microsoft, l’organisation évalue actuellement des outils d’IA destinés à améliorer l’efficacité de la gestion du cycle de revenus et à aider le personnel à gérer des tâches administratives telles que les demandes de dossiers médicaux.
L’hôpital a récemment créé un comité de parties prenantes possédant une expertise en matière de gouvernance des données et de l’IA et, en tenant compte de ses conseils, teste des solutions sur des cas d’utilisation spécifiques avant de procéder à une mise en œuvre complète.
« Notre hypothèse est qu’en utilisant ces outils, les gens pourront se concentrer davantage sur les soins axés sur les patients », explique McEachern. « Cela pourrait être des soins cliniques ou cela pourrait aider les gens à payer leurs factures ou les aider à naviguer dans les réglementations Medicare et Medicaid. »
Southern Coos travaille également avec l’Oregon Health Authority et les hôpitaux ruraux de tout l’État pour déterminer la meilleure façon d’allouer les 197 millions de dollars que l’Oregon a reçus dans le cadre du RHTP, a déclaré McEachern. Une idée à l’étude consiste à investir dans un DSE partagé pour les hôpitaux de la côte sud de l’Oregon. Un modèle de cybersécurité partagé est également sur la table, principalement en raison des économies de coûts que cette approche pourrait permettre.
« Nous sommes très isolés ici, et pourtant tous les hôpitaux à accès critique de la région sont restés indépendants », dit-il. « Nous devons vraiment collaborer davantage, sinon il est possible que nous ne survivions pas. »
Les prestataires de soins de santé ruraux se préparent à un avenir incertain
L’élaboration d’une stratégie visant à garantir la viabilité à long terme est également une priorité pour l’équipe de direction de Bingham Healthcare. Système de santé à but non lucratif centré sur un hôpital à accès critique à Blackfoot, dans l’Idaho, l’organisation comprend 23 sites cliniques dans la région orientale de l’État.
Comme d’autres, Bingham Healthcare est constamment aux prises avec ses résultats financiers alors qu’elle cherche à mettre en œuvre les mises à niveau indispensables. Jusqu’à fin 2025, il a bénéficié de la participation à un programme financé par l’État qui récompensait les organisations qui fournissaient des soins fondés sur la valeur. Cette initiative a été éliminée par la législature de l’État « d’un simple trait de plume », note Holly Davis, infirmière en chef. Les réductions de Medicaid sont intervenues peu de temps après, laissant l’organisation dans une situation difficile.
« Alors, maintenant, qu’est-ce qu’on est censé faire? » demande Davis. « Où pouvons-nous trouver le capital pour rester à jour ?
Le RHTP est une réponse possible, mais comme dans l’Oregon, on ne sait toujours pas comment les fonds du programme seront distribués. La liste de souhaits de modernisation de Bingham Healthcare va de la modernisation de sa pharmacie à la technologie jusqu’aux nouveaux moniteurs de chevet, outils de cybersécurité et capacités de soins virtuels, explique Davis.
Les fonds pourraient également être consacrés à l’infrastructure requise pour soutenir le programme de santé de la population de l’organisation, une initiative très réussie qui exploite les données des patients provenant du DSE pour identifier les lacunes dans les soins et développer des interventions ciblées.
Davis, qui dirige ce programme, affirme que son approche pour l’instant sera d’aller de l’avant comme elle l’a toujours fait. Elle se concentre sur l’exploitation des stratégies de santé de la population pour améliorer les résultats pour les patients et contrôler les coûts.
Elle prépare également l’avenir en embauchant de nouveaux collaborateurs « avertis en numérique et à l’avant-garde de la technologie ». Les organismes de santé ruraux comme le sien survivront grâce à l’innovation et aux efforts individuels et d’équipe, ajoute-t-elle.
« Vous pouvez disposer des systèmes les plus sophistiqués et des meilleurs outils, mais pour réussir, vous devez disposer de personnes désireuses et capables de les utiliser », explique Davis.