- 43 % des responsables du secteur de la santé déclarent que la cybersécurité constitue le principal risque commercial
- 60 % n'ont pas la capacité de surveiller les systèmes 24h/24 et 7j/7
- Moins de 50 % déclarent avoir une visibilité complète sur leur patrimoine numérique
Alors que les organismes de santé britanniques luttent contre les contraintes de ressources, l'augmentation des cybermenaces et l'évolution des demandes numériques, une nouvelle étude de Ondenet met en évidence un décalage inquiétant entre ce dont les dirigeants de la santé ont besoin et, par conséquent, ce que proposent de nombreux fournisseurs de technologies.
Alors que 43 % des personnes interrogées déclarent que la cybersécurité constitue désormais le principal risque commercial, un nombre alarmant de 60 % manquent de capacités de surveillance 24h/24 et 7j/7. Et avec moins de la moitié d’entre elles déclarant avoir une visibilité complète sur leur parc informatique, des lacunes critiques subsistent en matière de détection, de réponse et de résilience des menaces.
« La cybersécurité étant au sommet des risques commerciaux, trop de trusts se retrouvent sans surveillance et visibilité 24 heures sur 24, dont ils ont besoin pour rester protégés », déclare Jonathan Lees, directeur du secteur de la santé chez Wavenet. « Les ressources sont limitées et la demande numérique s'accélère, ce qui signifie que le secteur a besoin d'un soutien stratégique urgent qui aligne les investissements sur la résilience – et pas seulement de la technologie pour le plaisir de la technologie. »
Les cyber-risques augmentent, mais le secteur doit également prendre en compte les résultats cliniques, les données des patients et la sécurité des environnements de soins. Une orientation stratégique, et pas seulement des produits, est essentielle.
L'enquête menée auprès de près de 500 responsables informatiques et de sécurité au Royaume-Uni montre que près des deux tiers (65 %) des organisations sont sous pression cette année pour réduire leurs coûts, mais 38 % d'entre elles continuent de donner la priorité aux investissements dans les nouvelles technologies – un signe que les investissements se poursuivent, mais uniquement là où la valeur commerciale peut être clairement démontrée. Si ces chiffres peuvent témoigner chez certains d’une hésitation ou d’une confusion autour de la transformation numérique, ils signalent également un besoin urgent d’un soutien stratégique.
Les décisions d'achat dans le secteur de la santé dépendent de la valeur, de la sécurité et de la stabilité
La recherche met en évidence trois principaux obstacles à l’investissement numérique dans les soins de santé :
- Avantages peu clairs (40%)
- Impact du changement sur la main-d'œuvre (30%)
- Problèmes de sécurité des données (30 %).
Cela illustre le défi auquel de nombreux fournisseurs sont confrontés : trouver des solutions qui répondent à des exigences de sécurité strictes, offrent un retour sur investissement visible et minimisent les perturbations des opérations de soins de santé.
Les principales exigences des fournisseurs de technologies de santé sont :
- Augmenter la protection contre la cybercriminalité (52%)
- Aidez à faire le bon investissement dans la technologie (50 %)
- Fournir un support réactif et fiable (50%).
« Les données montrent que les acheteurs de soins de santé ne recherchent plus seulement des outils, ils ont soif de partenaires stratégiques à long terme », poursuit Jonathon. « Le principal attribut du fournisseur ? Un support réactif et fiable (31 %), suivi par une expertise en la matière et des solutions adaptées aux soins de santé (23 %). »
Le besoin d’orientation augmente
Malgré la pression financière, les investissements restent importants dans les domaines essentiels à la prestation des soins de santé, notamment la connectivité (43 %) et la cybersécurité (39 %). Ces priorités s'alignent sur l'évolution vers des environnements de soins hybrides, des dossiers numériques des patients et la cyber-conformité du NHS. Mais les équipes informatiques du secteur de la santé manquent souvent de bande passante ou d’expertise interne pour intégrer de nouvelles technologies, protéger les systèmes existants ou coordonner des cyber-outils fragmentés.
« Nous observons le plus grand succès là où les revendeurs et les MSP agissent comme des facilitateurs, et pas seulement comme des fournisseurs », explique Jonathon. « Il existe une réelle opportunité d'aider les clients du secteur de la santé à gérer la complexité, à se préparer au cloud et à pérenniser leur infrastructure. »
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