La conception de réseau moderne inclut la sécurité par défaut. La segmentation du réseau isole les systèmes cliniques des systèmes administratifs et le Wi-Fi invité des appareils de soins aux patients. Cette stratégie de confinement limite les dégâts en cas de brèche. L'architecture Zero Trust nécessite une vérification continue plutôt que de supposer que les appareils à l'intérieur du périmètre du réseau sont sûrs. La détection avancée des menaces surveille les modèles de trafic et signale les anomalies avant qu'elles ne se transforment en incidents à part entière.
L'exposition financière est importante. La violation moyenne des données de santé coûte désormais environ 7,42 millions de dollars, et les violations de la loi HIPAA peuvent entraîner des amendes allant jusqu'à 50 000 dollars par incident. Mais les atteintes à la réputation pourraient être encore plus coûteuses. Les patients qui apprennent que leurs informations personnelles sur la santé ont été compromises prennent souvent leurs soins ailleurs, et la publicité négative se propage rapidement dans les communautés très unies où opèrent les petits hôpitaux.
La modernisation du réseau ne doit pas être considérée comme une simple mise à niveau opérationnelle ; il s'agit d'un investissement de sécurité essentiel qui protège les données des patients, garantit la conformité réglementaire et préserve la confiance qui assure la viabilité d'un hôpital.
Une approche holistique qui soutient les résultats
Il ne suffit pas aux organisations d’investir de l’argent pour augmenter leur bande passante à l’entrée. Il ne suffit pas non plus d’adopter des équipements grand public comme mesure provisoire, car cela pourrait introduire davantage de risques en matière de cybersécurité. Les systèmes de santé doivent aborder les mises à niveau des réseaux de manière disciplinée et considérer la situation dans son ensemble.
Même si les pressions accrues en matière de réglementation et de conformité peuvent servir d'argument aux dirigeants de la haute direction, il sera utile de parler de la modernisation des réseaux du point de vue de la sécurité des patients et de l'amélioration des flux de travail. Mettez en avant son impact commercial plutôt que son impact technique pour obtenir l'adhésion des dirigeants. Discutez-en comme d’une atténuation des risques, et non comme de l’achat de nouvel équipement.
Si vous pouvez le quantifier, c'est encore mieux. Par exemple, combien coûterait à l’hôpital une minute et un lit en cas de panne de réseau ? Que se passe-t-il en cas de perte de données de surveillance ? Que se passe-t-il lorsqu'il faut 45 à 50 secondes de plus à un clinicien pour se connecter au système DSE avec un réseau peu fiable ? Et si nous pouvions réduire de 10 % les appels au service d’assistance liés aux problèmes de connectivité ? Ceux-ci pourraient également être des mesures de réussite pour une mise à niveau.
C’est pourquoi la collaboration et la communication interdisciplinaires sont cruciales. Avoir un champion clinique transmettra efficacement le message aux dirigeants et aux pairs : ils sont au chevet du patient et comptent sur le réseau pour soigner les patients, ils sauront donc mieux que quiconque ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils peuvent partager, par exemple, si le réseau est lent au sein de l'hôpital, cela augmente leur temps de pyjama, et ils se retrouvent donc coincés avec plus de travail à terminer après les heures de travail à la maison.
L’infrastructure réseau peut être invisible lorsqu’elle fonctionne, mais son impact sur les soins aux patients, l’efficacité opérationnelle et la sécurité est indéniable. Pour les hôpitaux plus petits et ruraux, la modernisation ne consiste pas seulement à des vitesses plus rapides ou à des équipements plus récents, il s'agit également de garantir que les infirmières peuvent accéder aux informations critiques au chevet, de protéger les données des patients contre des menaces de plus en plus sophistiquées et de renforcer la résilience dans tous les aspects de la prestation des soins. La voie à suivre nécessite de déplacer la conversation des spécifications techniques vers des résultats tangibles : moins de flux de travail perturbés, des risques de sécurité réduits et, en fin de compte, une meilleure expérience pour les patients. Lorsque vous considérez les mises à niveau du réseau comme des investissements dans la sécurité des patients plutôt que comme des dépenses informatiques, lorsque vous quantifiez le coût de l'inaction plutôt que simplement le prix d'un nouvel équipement et lorsque vous réunissez des champions cliniques aux côtés des responsables informatiques, vous créez les bases d'un changement significatif. La question n'est pas de savoir si votre organisation peut se permettre de moderniser son réseau ; il s'agit de savoir si vous pouvez vous permettre de ne pas le faire alors que chaque minute d'arrêt, chaque faille de sécurité et chaque clinicien frustré représentent une menace pour la mission de prestation de soins de qualité.
Lorsque votre organisation décide qu'elle est prête à travailler avec un partenaire pour son projet de modernisation de son réseau, trouvez également une équipe ayant une expérience dans le domaine des soins de santé. Choisissez un partenaire qui comprend les besoins en réseau des soins de santé et leur impact sur les opérations cliniques et commerciales. Cela vous aidera à éviter ces redoutables appels à 2 heures du matin pour savoir pourquoi tout le troisième étage vient d'être hors ligne et à passer moins de temps à expliquer à votre PDG pourquoi les patients se plaignent du Wi-Fi dans leurs enquêtes Press Ganey.
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